Nos produits continuent d'évoluer et le partage de nos mises à jour avec vous fait partie de notre engagement à offrir l'innovation avec transparence, tout en écoutant les commentaires de nos clients, partenaires et de la communauté dans son ensemble. Sur ces brèves mises à jour techniques, nous soulignons le refonte de l'application Collab PBX, mises à niveau sur la messagerie instantanée, ainsi que des nouveautés sur le Customer Interaction Hub (CIH).
Nouvelle application PBX
Emportez votre PBX partout avec le application PBX renouvelée! La refonte est convaincante, intuitive et adaptée aux écrans de différentes tailles.
Appels vocaux: effectuez, recevez, mettez en attente, créez des conférences téléphoniques (que vous pouvez diviser si nécessaire) et transférez
Messages: envoyez et recevez des SMS à vos contacts (et oui, vous pouvez utiliser des émojis!).
Carnet d'adresses: synchronisez avec les contacts de votre téléphone mobile et ceux de votre PBX, filtrez et recherchez au besoin
CIH - mises à jour de conception et nouvelles fonctionnalités
C'est plus que l'esthétique: la refonte et les améliorations de CIH reflètent l'expérience et la productivité des agents. Voici les points forts:
Nouveau chronologie mondiale, création de problèmes et conception des détails du client, disponibles pour (OneContact CC 4.1)
Améliorations des e-mails inclure l'approbation des e-mails, les e-mails regroupés par fil, le masquage des informations confidentielles, les URL courtes et l'aperçu des pièces jointes;
Modèles et signatures sont plus polyvalents: les utilisateurs peuvent configurer des en-têtes et des pieds de page, filtrer les modèles, les signatures et les résultats commerciaux par balise / mot-clé et effectuer une recherche en texte intégral sur les modèles, les signatures, le corps et le titre des e-mails. Les modèles sont maintenant affichés dans une arborescence conviviale.