Collab et Microsoft se sont associés pour une table ronde sur la capacité de survie des centres de contact. Les intervenants ont mis en avant quelques solutions de déploiement pour mieux préparer votre entreprise à toute crise.
Ce que nous avons couvert :
- Les catastrophes et leurs impacts sur les centres de contact
- Quelles sont les dimensions de la reprise après sinistre ?
- Solutions de déploiement possibles
- Comment planifier ou comment se remettre d'un sinistre ?
Regarder à la demande :
Haut-parleurs:
Cet événement numérique présente des experts du secteur qui discuteront des meilleures solutions de déploiement pour les centres de contact dans des scénarios catastrophiques.
- Miguel Caldas – Architecte Cloud chez Microsoft, spécialisé dans la sécurité, la confidentialité, l'architecture de solutions et la technologie cloud ;
- Carlos Vasconcelos – Chief Marketing Officer chez Lumine Group, ancien Head of Marketing chez Collab, dont la passion pour la technologie de communication est associée à une compréhension approfondie de l'évolution du marché ;
- Sérgio Alves – Responsable avant-vente chez Collab, avec environ 15 ans d'expérience technique dans le domaine;
- Tiago Simões – Responsable solutions cloud chez Collab, avec environ 15 ans d'expérience technique dans le domaine.