modules complémentaires de gamification
Amener la dynamique du jeu dans un centre de contact transforme le travail des agents et des superviseurs pour le mieux. Découvrez les nouveautés de Collab Gamification et comment nous pouvons ouvrir la porte à plus de productivité et à des compétences accrues dans les centres de contact.

Points forts

Comment intégrer les KPI dans une stratégie de gamification

Nouveaux modules complémentaires

Formation, apprentissage et gamification

Témoignage de réussite client présenté par Vodafone

 

 

Tson webinaire a été diffusé à l'origine le 14 avril 2021

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Nous vous enverrons un e-mail avec l'enregistrement du webinaire et les ressources marketing sur la gamification. S'il n'arrive pas rapidement, veuillez vérifier votre dossier spam. Le webinaire est également disponible ici: https://youtu.be/zPuRdbLm-Y4

Apprenez de première main le potentiel de la gamification pour les centres de contact.
La formation, la motivation et la productivité sont quelques-uns des facteurs qui poussent les entreprises à adopter la gamification des centres de contact. Les résultats parlent d'eux-mêmes et l'environnement ludique est en train de conquérir et d'améliorer les centres de contact à travers le monde.
Lors du webinaire, vous aurez la chance de voir de première main comment cela fonctionne et comment les centres de contact peuvent prospérer en l'utilisant. Nous divulguerons les nouveaux modules complémentaires de gamification (récits, quiz et matchmaking). En plus de cela, Vodafone présentera son témoignage sur la façon dont ils en bénéficient de Gamification.

Rencontrez les conférenciers

Pedro Abreu, responsable du centre de contact chez Vodafone, partagera le «pourquoi» et le «comment» Vodafone s'est inscrit dans une stratégie de gamification, et quels sont les avantages qui en découlent.
Les options de gamification et les nouveautés proposées par Collab seront présentées par Carlos Vasconcelos, vice-président du marketing chez Collab.
pedro abreu

Pedro Abreu
Responsable du centre de contact

B2C et soins numériques

vodafone

carlos

Carlos Vasconcelos
Vice-président marketing

collab

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