M
Upcoming webinar- OneContact Agent Scripting

 

CONTACT CENTER SOFTWARE

Customer engagement made easy

A Collab capacita empresas de todos os tamanhos com soluções que revolucionam a CX.

Com Inteligência artificial

Co-financiado por

Oferecemos plataformas inovadoras e premiadas

A Collab oferece Transformação Digital a empresas há +15 anos , ao lado de uma sólida rede de parceiros

Clientes em todo o mundo

Parceiros em 40 países

Engenheiros Collab

Consultores certificados

Setores que confiam em nós

 Faça download do nosso folheto institucional

Cloud Contact Center next- gen powered by AI

  • Gestão Omnichannel de voz, vídeo, e-mail, mensagens instantâneas e social media na mesma interface
  • Baseado em WebRTC , disponível em qualquer navegador
  • Autoatendimento via IVR e Bots
  • Recursos de relatórios avançados em tempo real
  • Monitoramento de qualidade com Speech Analytics
  • Gravação de voz e tela 
  • Roteamento inteligente 

Conectores CIH e CRM

Nós nos integramos perfeitamente com as principais soluções de CRM.

Você também pode usar nosso Customer Interaction Hub, um sistema de gerenciamento de contatos omni-channel, com o histórico de interação de cada cliente.

Fluxos de OneContact

Projete URAs facilmente com esta ferramenta gráfica e intuitiva, garantindo a melhor experiência do cliente em cada ponto de contato da interação
Pode ser habilitado com Inteligência Artificial para fluxos com capacidades de autoaprendizagem.

Inteligência artificial

Conte com as possibilidades da IA para melhorar a CX. Analise gravações e fala para extrair insights valiosos com a análise de sentimento. Capacite seus agentes com o nosso inteligente Live Agent Assistant.

Conectores CIH e CRM

Nós nos integramos perfeitamente com as principais soluções de CRM.

Você também pode usar nosso Customer Interaction Hub, um sistema de gerenciamento de contatos omni-channel, com o histórico de interação de cada cliente.

Fluxos de OneContact

Projete URAs facilmente com esta ferramenta gráfica e intuitiva, garantindo a melhor experiência do cliente em cada ponto de contato da interação
Pode ser habilitado com Inteligência Artificial para fluxos com capacidades de autoaprendizagem.

Inteligência Artificial

Conte com as possibilidades da IA para melhorar a CX. Analise gravações e fala para extrair insights valiosos com a análise de sentimento. Capacite seus agentes com o nosso inteligente Live Agent Assistant.

Plataforma de computação em nuvem com motor de Inteligência Artificial que suportará novas funções em Contact Center. Um reforço na investigação, desenvolvimento tecnológico e inovação.

 

Plataforma para Agentes de Turismo que permite o reforço dos seus serviços de apoio ao turista através da GeoGamificação, integrada com Contact Center multimédia.

 

Solicite uma demonstração

Deixe-nos saber como entrar em contato com você.


SEDE

Avenida D João II, nº 51 - Bloco B, 2º andar C

1990-085, Lisboa, Portugal

PT +351 210 927 840 

Reino Unido +44 2038805589

Siga-nos

© Copyright 2021 Collab, Todos os direitos reservados

Collab Política de Privacidade | Contate-Nos

Nubitalk Aviso Legal | Avisos de privacidade de dados

COLLAB QUICK NEWS 

Subscreva para receber as nossas notícias
* indica necessário

Contate-Nos : info@collab.com