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- Baseado em WebRTC , disponível em qualquer navegador
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- Recursos de relatórios avançados em tempo real
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REINVENÇÃO A OPERAÇÃO DO CENTRO DE CONTATO
Desafia os funcionários em seu trabalho diário por meio de uma série de experiências de jogos interativos com o objetivo de aumentar a motivação, melhorar o desempenho e as habilidades. Os agentes tornam-se jogadores, premiados pelo seu progresso e conquistas, em um ambiente de trabalho atraente e divertido, ao mesmo tempo que aprendem e cumprem os objetivos da sua empresa. Pode ser integrado com soluções de contact center de terceiros.

Aumente o desempenho

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OneContact Workforce Optimization é um pacote de gerenciamento projetado para gerenciar as atividades do dia a dia do contact center e, ao mesmo tempo, aumentar sua produtividade. Agende horários, pausas e férias de forma inteligente, garantindo mais eficiência com menos custos. Use previsões automáticas para planejar sua equipe sem esforço.

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Plataforma de computação em nuvem com motor de Inteligência Artificial que suportará novas funções em Contact Center. Um reforço na investigação, desenvolvimento tecnológico e inovação.

Plataforma para Agentes de Turismo que permite o reforço dos seus serviços de apoio ao turista através da GeoGamificação, integrada com Contact Center multimédia.
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