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PAPEL BRANCO: Reformulando CX em finanças: Contact Centers em bancos, fintech e seguros

 

CONTACT CENTER SOFTWARE

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Cloud Contact Center next- gen powered by AI

  • Gestão Omnichannel de voz, vídeo, e-mail, mensagens instantâneas e social media na mesma interface
  • Baseado em WebRTC , disponível em qualquer navegador
  • Autoatendimento via IVR e Bots
  • Recursos de relatórios avançados em tempo real
  • Monitoramento de qualidade com Speech Analytics
  • Gravação de voz e tela 
  • Roteamento inteligente 

Conectores CIH e CRM

Nós nos integramos perfeitamente com as principais soluções de CRM.

Você também pode usar nosso Customer Interaction Hub, um sistema de gerenciamento de contatos omni-channel, com o histórico de interação de cada cliente.

Fluxos de OneContact

Projete URAs facilmente com esta ferramenta gráfica e intuitiva, garantindo a melhor experiência do cliente em cada ponto de contato da interação
Pode ser habilitado com Inteligência Artificial para fluxos com capacidades de autoaprendizagem.

Inteligência artificial

Conte com as possibilidades da IA para aumentar o CX. Analise gravações e fala para extrair insights valiosos com a análise de sentimento. Capacite seus agentes com nosso inteligente Live Agent Assistant.

Conectores CIH e CRM

Nós nos integramos perfeitamente com as principais soluções de CRM.

Você também pode usar nosso Customer Interaction Hub, um sistema de gerenciamento de contatos omni-channel, com o histórico de interação de cada cliente.

Fluxos de OneContact

Projete URAs facilmente com esta ferramenta gráfica e intuitiva, garantindo a melhor experiência do cliente em cada ponto de contato da interação
Pode ser habilitado com Inteligência Artificial para fluxos com capacidades de autoaprendizagem.

Inteligência Artificial

Conte com as possibilidades da IA para aumentar o CX. Analise gravações e fala para extrair insights valiosos com a análise de sentimento. Capacite seus agentes com nosso inteligente Live Agent Assistant.

Setores que confiam em nós

Varejo

Turismo

Telcos

Bancário

Saúde

Seguro

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Plataforma de computação em nuvem com motor de Inteligência Artificial que suportará novas funções em Contact Center. Um reforço na investigação, desenvolvimento tecnológico e inovação.

 

Plataforma para Agentes de Turismo que permite o reforço dos seus serviços de apoio ao turista através da GeoGamificação, integrada com Contact Center multimédia.

 

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