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Plataforma de computação em nuvem com motor de Inteligência Artificial que suportará novas funções em Contact Center. Um reforço na investigação, desenvolvimento tecnológico e inovação.
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Cloud Contact Center next- gen powered by AI
- Gestão Omnichannel de voz, vídeo, e-mail, mensagens instantâneas e social media na mesma interface
- Baseado em WebRTC , disponível em qualquer navegador
- Autoatendimento via IVR e Bots
- Recursos de relatórios avançados em tempo real
- Monitoramento de qualidade com Speech Analytics
- Gravação de voz e tela
- Roteamento inteligente
Conectores CIH e CRM
Nós nos integramos perfeitamente com as principais soluções de CRM.
Você também pode usar nosso Customer Interaction Hub, um sistema de gerenciamento de contatos omni-channel, com o histórico de interação de cada cliente.
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