BotExpert
Conhecimento em
pontas dos dedos
Dê aos clientes as informações de que precisam quando eles precisam
Alimentar seu bots de automação com tudo o que precisam para fornecer suporte ao cliente através de todos os pontos de contato
o BotExpert alia a tecnologia de contact center da Collab à base de conhecimento do WDS. É uma solução chave na mão para suporte ao cliente - graças ao conhecimento completo e atualizado hospedado pelo WDS, seus bots estão prontos para funcionar!
BotExpert permite o suporte ao cliente para todas as questões relacionadas ao dispositivo.
Nossa tecnologia usa PNL (processamento de linguagem natural) para entender as intenções dos clientes e orientar a interação, fornecendo informações sobre o dispositivo e solução de problemas.
Assista em ação
Reduza o esforço do cliente
no Contact Center
Orquestre a excelência do suporte ao cliente a partir do seu contact center
AGENTE ONECONTACT
Os agentes humanos são inestimáveis. O bot pode transferir a interação para um agente. Quando o Agente humano assume, a IU exibe o contexto do cliente e do dispositivo, acessando a KB em tempo real
oBotExpertA interface está equipada para garantir rapidez e
respostas eficientes.
FLUXOS DE ONECONTATO
As narrativas e o fluxo do bot de bate-papo são configurados em OneContact Flows.
- É um criador de arrastar e soltar baseado na web de IVR e fluxos de bot;
- Fácil de usar, não requer habilidades de codificação
- É possível editar e refinar os caminhos de conversas do bot. As mudanças podem ser aplicadas imediatamente.
Conheça nosso parceiro, WDS
A WDS mobile é especializada em conhecimento de dispositivos e inteligência de negócios. Como um provedor de conhecimento como provedor de serviços, a WDS detém uma base de conhecimento abrangente e atualizada que cobre todos os principais dispositivos tecnológicos usados em todo o mundo
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