Seu guia para melhorar os 5 principais KPIs dos Call Centers

Seu guia para melhorar os 5 principais KPIs dos Call Centers

Most supervisors and managers keep track of so many KPIs that it ends up being overwhelming. It is essential to keep in mind the top metrics that should be considered in Call Centers and how they can be improved. We have taken the time to present you with a simple and...
Como as mídias sociais suportam o CX

Como as mídias sociais suportam o CX

Hoje, a experiência do cliente oferece uma experiência holística – tanto online quanto offline. As empresas não estão apenas percebendo a importância e o potencial de melhorar seu CX, mas também o fato de que as mídias sociais o apoiam. Podemos definir a experiência do cliente pelo número...