CLUDO - ESTUDO DE CASO

CLUDO - ESTUDO DE CASO

Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. “Os outros fornecedores ainda estão presos ao antigo modelo de negócios de vendas no local, eles não estão prontos para serem flexíveis tanto do ponto de vista técnico quanto do negócio.” ...
Estudo de caso 1 fluxo

Estudo de caso 1 fluxo

Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. “A Collab tem uma arquitetura excelente e está bem posicionada para atender aos requisitos de call centers modernos. Isto é apoiado por uma equipa técnica qualificada e sempre disponível para ...
Você já tentou o Roteamento baseado em habilidades?

Você já tentou o Roteamento baseado em habilidades?

Seus clientes reclamam de ter que passar por vários representantes de serviço antes de resolver suas dúvidas? Se sua empresa está enfrentando esse problema, você provavelmente deve começar a usar o roteamento baseado em habilidades. Agora, vamos ver como o roteamento baseado em habilidades ...
Bots e IA em Contact Centers

Bots e IA em Contact Centers

As tecnologias de inteligência artificial são a próxima onda de inovação na indústria de contact center. Essa tendência se manifesta de diferentes maneiras. Alguns estão profundamente embutidos na inteligência do sistema, alguns são voltados para o cliente na forma de bots que ajudam humanos ...
Tendências de jornada do cliente de e-books

Tendências de jornada do cliente de e-books

Apresentando a próxima geração de recursos do Contact Center com uma história A Collab o convida a embarcar em uma jornada de experiência do cliente! Ebook de tendências de jornada do cliente Este e-book retrata a jornada de um cliente através dos vários canais de atendimento ao cliente.