Bots e IA em Contact Centers

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As tecnologias de inteligência artificial são a próxima onda de inovação na indústria de contact center. Essa tendência se manifesta de diferentes maneiras. Alguns estão profundamente embutidos na inteligência do sistema, alguns são voltados para o cliente na forma de bots que ajudam humanos ...
Tendências de jornada do cliente de e-books

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Apresentando a próxima geração de recursos do Contact Center com uma história A Collab o convida a embarcar em uma jornada de experiência do cliente! Ebook de tendências de jornada do cliente Este e-book retrata a jornada de um cliente através dos vários canais de atendimento ao cliente.