Webinar: Conhecimento como serviço: como revolucionar o CX com bots prontos para usar
Os bots trazem muitos benefícios para o atendimento ao cliente e os clientes os adoram. Há um desafio que a maioria das empresas enfrenta: como podemos alimentar o bot com o conhecimento de que ele precisa para responder aos clientes? Além disso, como podemos usar o conhecimento para aumentar a eficiência no contato ...
Webinar: Estratégias avançadas para centros de contato em nuvem mais eficientes
Estratégias avançadas para centros de contato em nuvem mais eficientes A Collab ea Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar estratégias para centros de contato em nuvem mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências para contato ...
Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como tirar partido das valências tecnológicas? A APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) disponibilizou um webinar com o apoio da Collab. O tema é ...
Webinar: Como a automação pode melhorar o envolvimento do cliente
- Um CC de contato com Microsoft Dynamics 365. Empresas de sucesso aliam um poderoso software de contact center em seu CRM. O potencial de tê-los integrados em vez de usar cada um como uma solução independente é enorme. Além disso, o Robótico ...