O que há de novo na gamificação: aumente o nível do seu centro de contato com add-ons
Trazer a dinâmica do jogo para um contact center transforma o trabalho dos agentes e do supervisor para melhor. Descubra o que há de novo no Collab Gamification e como podemos abrir as portas para mais produtividade e maiores competências em contact centers. Luzes...
Webinar: Conhecimento como serviço: como revolucionar o CX com bots prontos para usar
Os bots trazem muitos benefícios para o atendimento ao cliente e os clientes os adoram. Há um desafio que a maioria das empresas enfrenta: como podemos alimentar o bot com o conhecimento de que ele precisa para responder aos clientes? Além disso, como podemos usar o conhecimento para aumentar a eficiência no contato ...
Webinar: Estratégias avançadas para centros de contato em nuvem mais eficientes
Estratégias avançadas para centros de contato em nuvem mais eficientes A Collab ea Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar estratégias para centros de contato em nuvem mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências para contato ...
Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como tirar partido das valências tecnológicas? A APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) disponibilizou um webinar com o apoio da Collab. O tema é ...