A Collab foi nomeada vencedora do Best Awards e levou para casa o Troféu de tecnologia de ouro. A cerimónia de entrega de prémios foi entregue pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), durante a sua Conferência Internacional Anual de 2019. O evento decorreu no dia 3 de junho no Centro de Congressos do Estoril, sob o tema Contact Centers Portugal: Uma Pedra Fundamental da Economia.

Esta conferência anual reúne as principais empresas portuguesas do sector e reconhece as melhores organizações através dos Best Awards APCC. O Collab é regular no evento e este é o 7º ano consecutivo como vencedor.

Para o evento deste ano, a Collab fez parceria com Axianos e deu as boas-vindas aos presentes de uma forma surpreendente: com um holograma.

Collab, em conjunto com Axianos, faça uma sessão sobre análise de sentimento e inteligência artificial em experiências de cliente omnicanal.