A Collab foi presenteada com o impressionante CIO Applications Award por fornecer excelentes soluções de call center

após um rigoroso processo de seleção que incluiu avaliações de empresas, entrevistas on-line e por telefone e uma análise aprofundada de seu histórico. A Collab ganhou o prémio ferozmente disputado ao lado de empresas como Avaya, 8 × 8 e Mediatel Data.

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O prémio Top Contact Center foi instituido pela CIO Applications Europa. O objetivo do galardão é reconhecer as empresas na vanguarda da tecnologia e da user experience na indústria e ajudar as empresas a navegar pelos melhores provedores de soluções de contact center, compilando uma lista dos 10 principais provedores de soluções.ngs.

Principais fornecedores de software de contact center

“As organizações inscritas oferecem um conjunto completo de serviços de colaboração em tempo real que podem ajudar os agentes do contact center a se tornarem mais flexíveis e produtivos, para fornecer uma experiência perfeita ao cliente”, explica a equioa da CIO Applications.

No ano passado, Masvoz recebeu o prêmio ao lado da Numintec e da Aspect, mas este ano a Collab venceu os concorrentes anteriores devido às suas ofertas exclusivas, como OneContact CC, Inteligência Artificial e Estratégias de Roteamento Avançadoentre Bots e Agentes Humanos.

Na Collab, temos muito orgulho de receber este prêmio. Ser reconhecido como um dos melhores provedores de contact center é uma honra. “Nossas soluções têm a capacidade de se integrar perfeitamente com a infraestrutura de telecomunicações de nosso cliente e são construídas com um profundo entendimento das tendências da indústria e dos requisitos mais urgentes do cliente”, explica Pedro Quintas, CEO e fundador da Collab. Ele atribui o prémio aos esforços da equipa e à inovação contínua.

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