CollabXperience 2023: comemorando 20 anos de inovação
CollabXperience 2023 anunciou o retorno triunfante da Collab às reuniões presenciais, após um hiato induzido pela pandemia. Este evento altamente antecipado não apenas celebrou o 20º aniversário da Collab, mas também reuniu a equipe, parceiros e clientes da Collab de todo o mundo, destacando a influência de longo alcance da empresa na indústria de contact center.
Alcance e Impacto Global
CollabXperience 2023 apresentou a presença global da Collab, com cerca de 110 participantes de 15 nacionalidades diferentes. Este evento ressaltou a importância da empresa na formação do cenário de contact center e de experiência do cliente em todo o mundo.
Jornada, atualizações e visão
O evento arrancou com as calorosas boas-vindas do CEO da Collab, Pedro Rodrigues, no prestigiado Museu do Oriente, em Lisboa. O fundador Pedro Quintas conduziu os participantes numa notável jornada de 20 anos, destacando a evolução e conquistas da Collab.
José Luis Silva, CTO da Collab, descreveu a estratégia de produto da Collab, enfatizando a integração de soluções de IA e PNL para revolucionar URAs, capacitação de agentes e análises. A visão da Collab inclui a colaboração com líderes do setor e tornar-se um hub central para roteamento inteligente com serviços cognitivos e provedores de suporte de linguagem natural.
Uma demonstração cativante de Sérgio Alves, gerente de pré-vendas da Collab, seguiu as apresentações.
Noite memorável e prêmios de colaboração
Após as apresentações, os participantes desfrutaram de um memorável jantar-cruzeiro no Rio Tejo, complementado por vistas deslumbrantes sobre a cidade de Lisboa e pelos Collab Awards. Os prémios reconheceram o parceiro e cliente mais antigo da Collab, juntamente com parceiros com melhor desempenho em diferentes regiões, demonstrando o compromisso da Collab com as suas parcerias.
Compartilhamento de conhecimento e troca de experiência
O segundo dia no Hotel Vila Galé Ópera foi dedicado à partilha de conhecimento. Parceiros e clientes apresentaram estudos de caso que demonstraram colaborações inovadoras com as soluções da Collab. Estes estudos de caso forneceram informações valiosas sobre as aplicações práticas da tecnologia da Collab e o seu impacto positivo em vários setores.
