CRM Conectores

Alie os melhores recursos de contact center ao seu CRM

Conjugado OneContact CC com as informações do CRM, tudo na mesma interface.

Com nossos conectores, o OneAgent Web é totalmente integrado à interface do CRM como uma barra de ferramentas CTI. Os agentes podem gerenciar chamadas de clientes, chat e interações por e-mail diretamente no ambiente de CRM.

O resultado é uma maneira simples e poderosa de proporcionar experiências excepcionais ao cliente.

Os recursos do CC estão a um clique de distância

Os agentes podem gerenciar interações omnicanal, consultar KPIs, fazer transferências de chamadas e muito mais. Graças ao clique para discar, eles podem clicar em qualquer contato do CRM para ligar imediatamente.

Aproveite as informações de CRM

O histórico do cliente dá aos agentes a possibilidade de conversas contextuais, proporcionando um atendimento ao cliente personalizado e tranquilo.

Sincronizado com as jornadas do cliente

As gravações e os detalhes da interação são armazenados automaticamente em seu CRM, fornecendo dados estatísticos mais amplos, úteis para gerenciamento e relatórios de leads.