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TODOS OS SEUS INSIGHTS

Conheça o novo OneContact Data Studio, uma plataforma de relatórios e monitoramento para todas as atividades do contact center!

Data Studio
visão global

Visualização

Escolha entre uma variedade de modos para
adequar-se a diferentes casos de uso

 

visão global

Visão geral do contact center

Tenha uma visão geral do status de seus agentes e do tempo de trabalho. Esta visão geral inicial pode ser personalizada de acordo com suas necessidades.

painel de controle

Distância de 1 clique até os principais painéis

Mantenha seus painéis favoritos à mão, analise os que você viu recentemente e mantenha-se atualizado com as sugestões mais recentes de painéis padrão.

Crio flexível e totalmente personalizável painéis

O usuário pode personalizar totalmente as visualizações de gráficos, cores, textos de rótulos e tantas outras opções.

Fácil de ajustar, arrastar, redimensionar e classificar

Aumente / diminua o zoom em um intervalo de tempo no gráfico ou usando o menu suspenso do seletor de tempo

Compartilhe o painel com a equipe por meio de um link compartilhável, crie um instantâneo estático ou exporte em formato json

Identifique os painéis e encontre-os facilmente

alertas

Alertas e notificações

Crie alertas para identificar problemas e minimizar interrupções.
Alertas podem ser enviados para Slack, Teams, Telegram, Google Hangouts e muito mais.
Dados

Reúna seus dados

Compartilhe seus painéis por meio de um link compartilhável, crie um instantâneo estático ou exporte em
formato json
alertas

Explore e analise facilmente

  1. Escolha as métricas
  2. Selecione uma divisão
  3. Aplicar filtros

Rastrear e monitorar com wallboards

Os painéis podem ser mostrados no modo wallboard em um formato de lista de reprodução, que pode ser previamente configurado pelo supervisor.

Escolha um modo de visualização que melhor se adapte ao seu objetivo. O modo TV é apresentado em uma versão escura, economizando o consumo de energia e melhorando os contrastes

lista de reprodução

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