UMA PLATAFORMA,
TODOS OS SEUS INSIGHTS
Conheça o novo OneContact Data Studio, uma plataforma de relatórios e monitoramento para todas as atividades do contact center!
Visualização
adequar-se a diferentes casos de uso
Visão geral do contact center
Tenha uma visão geral do status de seus agentes e do tempo de trabalho. Esta visão geral inicial pode ser personalizada de acordo com suas necessidades.
Distância de 1 clique até os principais painéis
Mantenha seus painéis favoritos à mão, analise os que você viu recentemente e mantenha-se atualizado com as sugestões mais recentes de painéis padrão.
Crio flexível e totalmente personalizável painéis
O usuário pode personalizar totalmente as visualizações de gráficos, cores, textos de rótulos e tantas outras opções.
Fácil de ajustar, arrastar, redimensionar e classificar
Aumente / diminua o zoom em um intervalo de tempo no gráfico ou usando o menu suspenso do seletor de tempo
Compartilhe o painel com a equipe por meio de um link compartilhável, crie um instantâneo estático ou exporte em formato json
Identifique os painéis e encontre-os facilmente
Alertas e notificações
Reúna seus dados
Explore e analise facilmente
- Escolha as métricas
- Selecione uma divisão
- Aplicar filtros
Rastrear e monitorar com wallboards
Os painéis podem ser mostrados no modo wallboard em um formato de lista de reprodução, que pode ser previamente configurado pelo supervisor.
Escolha um modo de visualização que melhor se adapte ao seu objetivo. O modo TV é apresentado em uma versão escura, economizando o consumo de energia e melhorando os contrastes
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