Capacite seus agentes
Investir na capacitação e no envolvimento dos agentes compensa na forma de melhores experiências do cliente, aumento da produtividade e sucesso comercial a longo prazo.
O que fazer?
Aumente a motivação dos agentes
Garantir que os agentes estejam equipados com as habilidades e ferramentas certas para lidar com as interações de maneira eficaz
Fornecer orientação sobre como abordar as preocupações dos clientes e fornecer mensagens consistentes
Como Collab pode ajudar você
Gamificação OneContact
Cumpra metas e torne o trabalho mais atraente, motivador e divertido.
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OneContact WFO
Programe horários, pausas e férias de forma inteligente.
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Script do agente OneContact
Crie scripts facilmente com apenas alguns cliques, arrastando e soltando a tela.
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