Terça-feira, 21 de junho às 14h30 Horário de verão britânico (BST)

Neste webinar, apresentaremos a você o novo ecossistema combinado e como ele potencializa a experiência do cliente, a saber:

  • Como capacitar seus agentes para serem eficazes desde o primeiro dia
  • Reduza o impacto do desgaste da equipe do call center
  • Como prevenir problemas antes que se tornem novos casos

caixas de som

Andy Sweetman, Diretor de Tecnologia, tem mais de 20 anos de experiência na indústria de software trabalhando em uma ampla variedade de verticais. Seu foco é digitalizar a experiência do cliente com um retorno de investimento demonstrável para os clientes WDS.

Sachie Bristow, Chief Product Officer, gosta de colaborar com os clientes para ajudar a identificar os principais pontos problemáticos na jornada do cliente e promover mudanças. Sachie se baseia na experiência de equipes líderes de call center para entender os desafios enfrentados pelos clientes hoje.

Carlos Vasconcelos, cuja paixão pela tecnologia de comunicação é combinada com uma profunda compreensão da evolução do mercado. Ele é o ex-vice-presidente de marketing da Collab, agora CMO do Lumine Group, e também tem formação em engenharia, o que foi fundamental para moldar este webinar.

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