Millennials e marcas: como apelar e comunicar

A geração do milênio já controla uma grande parte da economia e seu impacto continuará a crescer. Se as empresas quiserem atrair essa geração promissora, elas precisarão mantenha-se atualizado com suas tendências e planos de marketing.
A mídia frequentemente retrata a geração do milênio como uma geração revolucionária, com uma propensão a rejeitar os objetivos de vida tradicionais observados pelas gerações anteriores. No entanto, a pesquisa da Mintel mostra que esta é uma avaliação amplamente imprecisa, com a maioria dos Millennials ainda focada em construir uma carreira, possuir sua própria casa e começar uma família. No entanto, os Millennials não têm pressa em alcançá-los, com a maioria considerando essas aspirações como objetivos de longo prazo. As implicações desse 'atraso na maturidade' são inúmeras, particularmente para o setor de serviços financeiros, que normalmente concentra seu marketing de produtos como hipotecas, seguro saúde e ISAs em torno desses objetivos de vida tradicionais.
As marcas têm inúmeras oportunidades de atrair a geração do milênio, criando iniciativas e eventos que irão reunir amigos e fornecer oportunidades muito necessárias para que eles conheçam novas pessoas como 68% de todos os Millennials concordam que se tornou mais difícil fazer novos amigos à medida que envelhecem.

A geração do milênio está entre os participantes mais engajados em uma economia baseada na experiência com 72% de todos os Millennials concordam que preferem gastar seu dinheiro em experiências do que posses. As plataformas de mídia social se tornaram uma espécie de 'fórum de negociação de experiências', com usuários ansiosos para compartilhar experiências emocionantes de suas próprias vidas, enquanto procuram inspiração em outros usuários. 34% de todos os usuários de mídia social Millennial se conectam para encontrar inspiração sobre onde ir nas férias. Para hotéis, restaurantes e agências de turismo, isso certamente destaca a força da publicidade online e a importância de uma forte presença online.

A geração do milênio é etnicamente diversa, o que influenciará o comportamento, pois os grupos mais jovens e mais velhos da geração do milênio são altamente diversificados em comparação com outras gerações. Isso cria um público com uma grande variedade de atitudes devido à influência da cultura. Portanto, ter impacto nas empresas que desejam atender a esses grupos, principalmente em termos de marketing, pois as empresas precisam refletir a diversidade desses grupos e suas preferências.
Embora o número de desempregados da geração do milênio esteja reduzindo ao longo do tempo, ainda é maior para aqueles com idade entre 18 e 25 anos em comparação com os grupos mais velhos. O baixo nível de renda terá um impacto negativo na capacidade de pagar compras não essenciais e na disposição de gastar a renda disponível em produtos e serviços. A geração do milênio sempre procura oportunidades de economizar dinheiro por meio de esquemas de fidelidade, negócios ou vouchers. Esta faixa etária está preparada para pague mais por algo se isso agregar valor a eles, mas eles precisarão ser convencidos e, muitas vezes, compararão os preços online antes de gastar. Além de manter um controle rígido de seus orçamentos, os Millennials também tendem a tentar usar a tecnologia para ajudá-los a minimizar a quantia que gastam, com mais de um terço sendo mais propensos a assistir a serviços de streaming de filmes em vez de ir ao cinema e pouco menos de um o terceiro usará aplicativos online como mídia social e Zoom para minimizar os custos de manter contato com amigos.
UMA identidade de marca de sucesso irá beneficiar o seu negócio de várias formas, como; Conscientizar, manter o poder, posicionar e formar um vínculo com seus consumidores (DrimTeam 2020). Keller explica como a identidade visual de uma marca é essencial ao retratar o “significado” da marca. Ele ainda sugere que a proeminência da marca é igual ao consumidor perguntar sobre a identidade da marca. De acordo com Kapferer, Marcas fortes são capazes de combinar todos os 6 aspectos da identidade da marca prisma para criar uma identidade de marca concisa e apelativa.
A Accenture descobriu que 66% de todos os clientes desejam interação humana em suas experiências. A personificação da marca beneficia as empresas; associa pessoas reais à sua empresa, diferencia você da concorrência e agrega a força das pessoas reais à sua marca.
Hello Fresh descobriu que 68% de 18-34 anos (Millennials e Gen Z) querem se tornar mais ambientalmente conscientes, isso foi mais do que o triplo da resposta dos Boomers que resultou em 15%. Em seguida, embalagens ecológicas são importantes para muitos consumidores com 57% dizendo que é importante comprar produtos que vêm em embalagens sustentáveis. Price (2018) relata que 75% da geração do milênio estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços sustentáveis e com o aumento do poder de compra da geração do milênio, as pressões do consumidor por sustentabilidade também estão aumentando. “A embalagem e a marca ajudam a construir uma personalidade de marca concisa, atrair novos clientes e manter clientes fiéis” (Church 2018). Uma quantidade crescente de pesquisas com consumidores confirmou que Deliza e MacFie (1996) descobriram que variáveis como embalagem e marca influenciam como os consumidores avaliam os produtos. Cerca de 50% da geração do milênio comprariam de uma marca para apoiar uma boa causa. Eles querem construir relacionamentos com empresas que se preocupam com questões significativas e usam seus recursos para um bem maior. Com mais foco em mudanças climáticas, fome e conservação de recursos, os millennials procuram comprar de marcas que retribuem às suas comunidades e promover uma mudança positiva.
Ao se comunicar com a geração do milênio, é importante ser transparente e autêntico, pois as táticas de vendas tradicionais e o marketing agressivo não tem efeito sobre eles, com apenas 6% da geração do milênio considerando a publicidade online confiável.
Uma pesquisa conduzida por Fraclt e BuzzStream descobriu que os millennials preferem conteúdo que tenha cerca de 300 palavras. Se você está escrevendo conteúdo para alcançar esta geração, mantenha curto, conciso, e apresentado de uma forma que o torna fácil para eles encontrarem os principais argumentos e mensagens.
Outra maneira de envolver a geração do milênio por meio da comunicação é entreter enquanto você informa. O mesmo estudo mostrou que a geração do milênio prefere entretenimento a qualquer outro gênero de conteúdo. Ao fornecer informações a essa geração, é essencial criar infotainment, conteúdo que tanto entretém quanto informa. Esse estilo de conteúdo tornará mais fácil para as empresas captar e prender a atenção da geração do milênio ao mesmo tempo em que compartilham detalhes sobre a marca, os produtos ou os serviços.

A geração Y frequentemente pula de plataforma em plataforma em busca de novos conteúdos. Peearson disse que a geração do milênio mudar sua atenção entre plataformas até 27 vezes por hora. Portanto, é melhor não concentrar toda a sua energia em uma plataforma. Publique em vários locais para oferecer uma variedade de estilos e extensões de conteúdo (como postagens curtas em Facebook e Twitter, vídeos no YouTubee postagens mais longas em seu blog).

A Forbes relata que, se uma marca se envolver com a geração do milênio em uma rede social, a geração do milênio terá 62% mais probabilidade de se tornar um cliente fiel. Portanto, é essencial que as marcas se engajem em conversas nos dois sentidos, principalmente nas redes sociais.
De acordo com Shoutlet, 95% da geração do milênio dizem que seus amigos são a fonte mais confiável de informações sobre o produto. Esta geração acredita no poder das avaliações, portanto, ver o que os outros dizem sobre uma marca ou serviço aumentará o confiança que a geração do milênio tem para uma marca.
Com acesso a vários canais e dispositivos sociais, as interações eletrônicas são agora as preferidas com quase dois terços (65%) dos millennials comunicar-se em formato digital mais do que pessoalmente. Se as empresas desejam alcançar os consumidores da geração Y, elas precisam ser ativas nas redes sociais, pois 98% da geração do milênio possuem um smartphone. A maioria das empresas já usa marketing de email para se envolver com os assinantes e dar-lhes conteúdo, mas este canal é um meio de comunicação especialmente eficaz para a geração do milênio. Cerca de 73% da geração do milênio preferem se comunicar com as empresas por e-mail.
Em conclusão, ao aprender como atrair e se comunicar com a geração do milênio, é essencial permaneça ativo nas redes sociais e canais digitais, permaneçam autênticos e confiáveis e permaneçam consistentes em promovendo a sustentabilidade e ambientalmente questões conscientes.