Nosso software de contact center, OneContact CC, agora é totalmente compatível com Citrix, tornando a Collab o primeiro provedor de Contact Center de nível empresarial a ser Citrix pronto.

Essa integração permite que os Contact Centers que dependem da Citrix para suas necessidades de virtualização tenham a certeza de que as funcionalidades do contact center estarão totalmente disponíveis no ambiente Citrix.

Trabalhamos juntos com a equipe Citrix para obter o status Citrix Ready por meio de um robusto processo de teste e verificação que garante a compatibilidade com as soluções Citrix. Verifique-nos no Citrix Marketplace (aqui).

Citrix e Contact Centers - Por quê?

Os contact centers exigem serviços concretos de conformidade e segurança na web. Algumas empresas usam Citrix para garantir um ambiente web funcional e seguro para os funcionários. Isso é especialmente relevante para cenários de trabalho remoto. Citrix é especializada no espaço de trabalho digital, rede e segurança e tecnologias analíticas, permitindo centralizar políticas e processos de segurança, garantindo detecção e remediação inteligentes, automatizadas e baseadas em contexto de ameaças potenciais em todos os usuários, aplicativos, redes e terminais. Concede aos usuários acesso individualizado a aplicativos e arquivos em um ambiente de trabalho remoto que é contínuo e responsivo.

Citrix Ready - Compatibilidade OneContact CC

OneContact CC é uma plataforma de contact center projetada para o envolvimento do cliente em todos os canais. É baseado em navegador e compatível com as soluções Citrix, listadas abaixo.

  • Serviço de aplicativos e desktops virtuais Citrix (serviço XenApp e XenDesktop)
  • Citrix Virtual Desktops (XenDesktop) 2006, 2003, 1912 LTSR, 1909
  • Citrix Workspace
  • Citrix Virtual Apps (XenApp) 2006, 2003, 1912 LTSR
  • Citrix Gateway (NetScaler Gateway) Serviço Citrix Gateway, 13.0

Para obter mais informações sobre o OneContact CC e o status Citrix Ready da Collab, consulte nossa base de conhecimento ou entre em contato pelo e-mail info@collab.com. Estamos felizes em ajudar!

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