Atenda às metas de negócios e estimule a motivação dos funcionários ao trazer a Gamification para o local de trabalho!
Resultados Comprovados
Cumprir metas e impulsionar KPIs
Aumenta a retenção e a lealdade dos funcionários
Controle suas taxas de rotatividade mantendo seus agentes felizes
e noivos!
Treinamento de habilidades mais rápido
Aumente as capacidades das equipes, entrelaçando o e-learning com a gamificação, recompensando os agentes por expandir seu conhecimento e experiência.
Identifique os melhores talentos
INTEGRÁVEL COM ONECONTACT CC E SOFTWARE DE TERCEIROS
“Com o Collab Gamification , aumentamos significativamente a motivação, a produtividade e as habilidades internas, sem reduzir os SLAs. Tudo isso foi alcançado em uma atmosfera divertida e de jogo. ”
Vasco Canha, COO da AXA Assistance Portugal
Uma prévia de como funciona
Recompensas
A loja virtual é onde os créditos ganhos podem ser trocados pelos prêmios disponíveis. As recompensas podem ser tão simples como uma barra de chocolate, um pendrive, uma mercadoria ou até um bônus salarial.
Wallboards
Descubra quem está à frente do jogo com estatísticas em tempo real de evolução de KPI, wallboards e leaderboards e receba um relatório diário das atividades das últimas 24 horas.
Jogos
Desafios, missões, conquistas, sorte ... As possibilidades são enormes, então todos ficam motivados para ganhar mais pontos. Adapte os jogos às suas necessidades e campanhas e colha os resultados!
Complementos para enriquecer sua estratégia de gamificação
Narrativas
Mergulhe em novas realidades! As narrativas criam uma aparência temática e personalizável.
Matchmaking
Permita que seus jogadores assumam o controle e desafiem uns aos outros! Os usuários podem usar desafiar um oponente , escolha um colega para um desafio amigável ou até mesmo apostar seus créditos no cassino desafio
Aqui estão alguns dos indicadores que podem ser usados em uma estratégia de gamificação
Resolução da primeira chamada
Pontualidade
Tempo Médio de Manuseio
Fidelização de clientes
Satisfação do cliente / NPS
Desempenho da equipe vs individual
Com a conclusão da Prova de Conceito de Gamificação, as metas foram amplamente cumpridas e até superadas , por isso decidimos prosseguir com um rollout completo
“
António Veiga, Chefe do Contact Center
Ao combinar a GeoGamificação com contact center multimídia, este setor em expansão terá experiências mais ricas e maior motivação para descobrir roteiros turísticos e experiências culturais.
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