Recursos
Notícias da empresa
& Atualizações
Celebrando a jornada da Collab com a Vodafone no Arch Summit
A Collab está em uma longa jornada com a Vodafone, desde os primeiros dias. A Vodafone Portugal tornou-se o nosso primeiro cliente e um vetor crucial para...
Depoimentos de clientes
O que há de novo
Eventos
Ebooks e Guias
Webinars
IDC e Collab
IDC desenvolveu uma ferramenta de avaliação, em conjunto com a Collab, para medir o nível de maturidade da Gestão da Experiência do Cliente de uma empresa. Basta responder a algumas perguntas sobre a forma como você se relaciona com seu público-alvo e recebe automaticamente um relatório gratuito com recomendações para decisões futuras.
Celebrando a jornada da Collab com a Vodafone no Arch Summit
A Collab está em uma longa jornada com a Vodafone, desde os primeiros dias. A Vodafone Portugal tornou-se...
Entendendo os principais benefícios da URA
O Interactive Voice Response (IVR) é um sistema automatizado criado para ajudar os clientes que ligam. O...
Arch Summit 2022: Colaboração entre os melhores jogadores de tecnologia!
Conforme anunciado anteriormente, a Collab estará presente no Arch Summit 2022, no Luxemburgo. O evento...
Preparando-se para a recuperação de desastres do zero!
Um plano de DR é algo que não pode ser implementado da noite para o dia. Um projeto típico de DR pode levar...
Arch Summit está de volta: conheça a Collab neste evento tecnológico emblemático!
A Collab estará presente no Arch Summit, nos dias 26 e 27 de outubro. O evento de tecnologia...
Como a Collab usa e adapta a tecnologia Microsoft Azure para superar os desafios de um desastre
Já falamos sobre catástrofes e recuperação de desastres (DR) e o que é preciso para...
A IA pode reduzir os custos do negócio: mito ou realidade?
Você provavelmente não tem certeza se a inteligência artificial (IA) se encaixa no seu negócio ou não. E você...
As principais dicas de Gamificação para levar a satisfação de seus funcionários a um novo nível!
Gerenciar a motivação dos agentes é desafiador e não é fácil! Por isso, é fundamental...
Quando um Plano de DR deve ser ativado?
Um Plano de Recuperação de Desastres (DRP) é uma daquelas coisas importantes que uma empresa deve ter, mas espera...
Sua equipe de TI está pronta para a recuperação de desastres?
Desastres, sejam desastres naturais ou falhas de sistema, sempre vêm sem aviso e podem...
Integração de CRM e as 4 principais razões pelas quais é obrigatório!
Enquanto as soluções de contact center ajudam nas campanhas de ligações, o sistema de CRM é usado para fornecer...
Seu guia para melhorar os 5 principais KPIs dos Call Centers
A maioria dos supervisores e gerentes acompanha tantos KPIs que acaba sendo esmagador. Isso é...
Cloud Contact Center vs soluções locais
Sabemos que existem várias diferenças entre soluções locais e um ambiente em nuvem. Cada...
Chatbots: hora de aprimorar seu atendimento ao cliente
A importância de oferecer um excelente serviço ao cliente é inquestionável. As empresas de pressão...
eBook: Como lançar um Contact Center de sucesso em 5 passos
Este eBook retrata os 5 passos importantes a ter em mente ao considerar o lançamento de um contato...
Como as mídias sociais suportam o CX
Hoje, a experiência do cliente oferece uma experiência holística – tanto online quanto offline. As empresas são...
Nenhum Script de Agente? 5 benefícios que faltam no seu Contact Center!
Os benefícios de adotar scripts de agentes são múltiplos! O script de agente permite que os agentes processem...
Webinar: Sobrevivência dos contact centers em cenários catastróficos
Collab e Microsoft se uniram para uma mesa redonda sobre contact centers...
Mergulhe nos benefícios da Gamificação!
Misturar a mecânica do jogo com o trabalho torna as tarefas aborrecidas mais interessantes, aumentando a produtividade dos funcionários...
Webinar: Como turbinar sua experiência do cliente usando o ecossistema Collab & WDS
Neste webinar, apresentamos a você o novo ecossistema combinado e como ele potencializa o...
SEDE
Avenida D João II, nº 51 - Bloco B, 2º andar C
1990-085, Lisboa, Portugal
PT +351 210 927 840
Siga-nos
© Copyright 2022 Collab, Todos os direitos reservados
