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IDC e Collab

IDC desenvolveu uma ferramenta de avaliação, em conjunto com a Collab, para medir o nível de maturidade da Gestão da Experiência do Cliente de uma empresa. Basta responder a algumas perguntas sobre a forma como você se relaciona com seu público-alvo e recebe automaticamente um relatório gratuito com recomendações para decisões futuras.

Webinar: Script de agente

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A criação de scripts é mais fácil com o Collab, simplificando seu fluxo de trabalho e aprimorando a conformidade comercial

Millennials e marcas: como apelar e comunicar

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Ao decidir a estratégia de comunicação com a geração dos millenials, é importante considerar que eles representam um quarto da população, incluem 79 milhões de pessoas e têm 170 bilhões de poder aquisitivo anual.

NPS para Contact Centers

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Medir a satisfação do cliente e avaliar sua experiência é um ponto importante para qualquer contact center. É aí que entra o NPS para Contact Centers. NPS significa Net Promoter Score e é uma métrica que avalia a satisfação do cliente.

Um ano com Lumine

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Em março de 2020, a Collab entrou em um novo ecossistema de empresas inovadoras.
A história da ollab é rica em inovação e crescimento.

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