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Novo CEO Collab e novo líder de SaaS do Grupo Lumine
A Collab anunciou hoje que Pedro Quintas foi promovido de CEO a Subgrupo Líder do Grupo Lumine. Além disso, Pedro Rodrigues também foi promovido de COO da Collab a CEO. Essas nomeações de liderança entram em vigor imediatamente.
Collab vence Top Contact Center Provider Award
A Collab é um fornecedor de software de centro de contato Top Este prémio é concedido a empresas na vanguarda da inovação em CX e tecnologia
SFR Business lança Global Contact Center, desenvolvido pela Collab
SFR lança solução de contact center na França, baseada no software Collab. Esta oferta de gerenciamento de relacionamento com o cliente omnicanal é acessível de qualquer lugar
Aumente seu alcance com widgets da web | Widgets do Meet Click to Interact
Fácil de implementar, os widgets permitem interações de chat, voz e vídeo. Os clientes podem entrar em contato com o centro de contato com apenas alguns cliques
Collab ganha prémio APCC pelo 9º ano consecutivo
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CollabINspire reúne especialistas em contact centers de todo o mundo
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OneContact CC, totalmente compatível com Citrix
OneContact CC agora é totalmente compatível com Citrix, tornando a Collab o primeiro provedor de Contact Center de nível empresarial a ser Citrix Ready.
Reprojeto do aplicativo PBX, novos recursos CIH e muito mais
Novidades de produtos e atualizações de tecnologia da Collab, incluindo novo aplicativo de PBX, notícias OneContact CC, atualizações de mensagens instantâneas e CIH
Como a computação em nuvem está tornando os contact centers mais sustentáveis
Menor pegada de carbono, menor consumo de energia e diminuição do lixo eletrônico são alguns dos ...
O Google Cloud capacita as soluções de contact center da Collab
O Google Cloud aprimora as soluções de contact center da Collab com tecnologias de inteligência artificial, análise de fala e muito mais
Já experimentou o Roteamento baseado em habilidades?
Como funciona o roteamento baseado em habilidades? Descubra a estratégia de roteamento certa para o seu negócio e aprenda como implementá-la com o OneContact CC
Bots e IA em Contact Centers
As tecnologias de inteligência artificial são a próxima onda de inovação na indústria de contact center e os bots estão mudando o cenário
Suporte ao cliente de autoatendimento e bots: tudo o que você precisa saber
As opções de autoatendimento oferecem aos clientes soluções mais rápidas. Um bot com Inteligência Artificial é capaz de resolver mais de 70% de consultas de clientes.
Webinar: Como a automação pode melhorar o envolvimento do cliente
- Um contato CC com Microsoft Dynamics 365. Empresas de sucesso aliam contato poderoso ...
Millennium BCP, Vodafone e outros: Como lidam com o trabalho remoto
O banco Millennium bcp, ManpowerGroup, Majorel e Vodafone explicam como os seus contact centers estão a prosperar no teletrabalho. Compilamos todos os depoimentos e pontos-chave neste artigo.
Os 8 principais motivos para mover seu contact center para a nuvem
Os contact centers em nuvem têm muitas vantagens e são adaptáveis a qualquer tamanho e objetivo de negócios. Aqui estão os benefícios da nuvem e por que você deve usá-la
Como escolher o melhor Software Contact Center: 6 fatores principais
1. O que é o software Contact Center? O objetivo principal de qualquer solução de software de contact center é ...
Os 5 KPIs de Call Centers que você deve acompanhar
Vamos nos concentrar nas 5 métricas que devem fazer parte da análise dos Contact Centers. FCR, NPS e KPIs de call center importantes para controlar e aumentar a eficiência
Collab e Khomp formam parceria tecnológica no mercado de Contact Center
Collab e Khomp, líder em hardware e tecnologias inovadoras para o mercado brasileiro ...
Collab ganha financiamento para projeto de Inteligência Artificial
A Collab é distinguida com financiamento europeu pelo desenvolvimento de um projeto tecnológico com Inteligência Artificial e Automação para Contact Centers
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