Recursos- Notícias

Depoimentos de clientes

O que há de novo

Eventos

Ebooks e guias

Webinars

O que há de novo no Microsoft Dynamics 2021

Novos recursos e atualizações mais recentes no Microsoft Dynamics 365, incluindo Vendas, Marketing, CDP e integração com o contact center

Por que o atendimento ao cliente é importante no varejo

O serviço ao cliente trata de atrair e satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desenvolvendo relacionamentos pessoais com os clientes.

Um ano com Lumine

Em março de 2020, a Collab entrou em um novo ecossistema de empresas inovadoras.
A história da ollab é rica em inovação e crescimento.

Novo CEO Collab e novo líder de SaaS do Grupo Lumine

A Collab anunciou hoje que Pedro Quintas foi promovido de CEO a Subgrupo Líder do Grupo Lumine. Além disso, Pedro Rodrigues também foi promovido de COO da Collab a CEO. Essas nomeações de liderança entram em vigor imediatamente.

Collab vence Top Contact Center Provider Award

A Collab é um fornecedor de software de centro de contato Top Este prémio é concedido a empresas na vanguarda da inovação em CX e tecnologia

SFR Business lança Global Contact Center, desenvolvido pela Collab

SFR lança solução de contact center na França, baseada no software Collab. Esta oferta de gerenciamento de relacionamento com o cliente omnicanal é acessível de qualquer lugar

Aumente seu alcance com widgets da web | Widgets do Meet Click to Interact

Fácil de implementar, os widgets permitem interações de chat, voz e vídeo. Os clientes podem entrar em contato com o centro de contato com apenas alguns cliques

Collab ganha prémio APCC pelo 9º ano consecutivo

Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. É com ...

CollabINspire reúne especialistas em contact centers de todo o mundo

Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. O contato ...

OneContact CC, totalmente compatível com Citrix

OneContact CC agora é totalmente compatível com Citrix, tornando a Collab o primeiro provedor de Contact Center de nível empresarial a ser Citrix Ready.

Reprojeto do aplicativo PBX, novos recursos CIH e muito mais

Novidades de produtos e atualizações de tecnologia da Collab, incluindo novo aplicativo de PBX, notícias OneContact CC, atualizações de mensagens instantâneas e CIH

Como a computação em nuvem está tornando os contact centers mais sustentáveis

Menor pegada de carbono, menor consumo de energia e diminuição do lixo eletrônico são alguns dos ...

O Google Cloud capacita as soluções de contact center da Collab

O Google Cloud aprimora as soluções de contact center da Collab com tecnologias de inteligência artificial, análise de fala e muito mais

Já experimentou o Roteamento baseado em habilidades?

Como funciona o roteamento baseado em habilidades? Descubra a estratégia de roteamento certa para o seu negócio e aprenda como implementá-la com o OneContact CC

Bots e IA em Contact Centers

As tecnologias de inteligência artificial são a próxima onda de inovação na indústria de contact center e os bots estão mudando o cenário

Suporte ao cliente de autoatendimento e bots: tudo o que você precisa saber

As opções de autoatendimento oferecem aos clientes soluções mais rápidas. Um bot com Inteligência Artificial é capaz de resolver mais de 70% de consultas de clientes.

Webinar: Como a automação pode melhorar o envolvimento do cliente

- Um contato CC com Microsoft Dynamics 365. Empresas de sucesso aliam contato poderoso ...

Millennium BCP, Vodafone e outros: Como lidam com o trabalho remoto

O banco Millennium bcp, ManpowerGroup, Majorel e Vodafone explicam como os seus contact centers estão a prosperar no teletrabalho. Compilamos todos os depoimentos e pontos-chave neste artigo.

Os 8 principais motivos para mover seu contact center para a nuvem

Os contact centers em nuvem têm muitas vantagens e são adaptáveis a qualquer tamanho e objetivo de negócios. Aqui estão os benefícios da nuvem e por que você deve usá-la