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7 maneiras pelas quais o script de agente pode impulsionar seu negócio CX

Os contact centers baseados em dados são focados no cliente e aproveitam ao máximo o Big Data.

A Collab recebeu o prêmio de Parceiro ISV do Ano da Microsoft

Microsoft recognized Collab as ISV Partner of the Year 2021 for Portugal, acknowledging outstanding achievements and innovations

As 3 chaves do Big Data para aumentar a eficiência do call center

Os contact centers baseados em dados são focados no cliente e aproveitam ao máximo o Big Data.

9 itens essenciais para a transição do contact center na nuvem

Centenas de clientes confiam no Nubitalk, uma solução de contact center em nuvem projetada para fazer negócios de todos os tamanhos prosperarem na experiência do cliente.

Millennials e marcas: como apelar e comunicar

Ao decidir a estratégia de comunicação com a geração dos millenials, é importante considerar que eles representam um quarto da população, incluem 79 milhões de pessoas e têm 170 bilhões de poder aquisitivo anual.

O que há de novo no Microsoft Dynamics 2021

Novos recursos e atualizações mais recentes no Microsoft Dynamics 365, incluindo Vendas, Marketing, CDP e integração com o contact center

Saiba porque o atendimento ao cliente é essencial no retalho & varejo

O serviço ao cliente trata de atrair e satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desenvolvendo relacionamentos pessoais com os clientes.

Um ano com Lumine

Em março de 2020, a Collab entrou em um novo ecossistema de empresas inovadoras.
A história da ollab é rica em inovação e crescimento.

Novo CEO Collab e novo líder de SaaS do Grupo Lumine

A Collab anunciou hoje que Pedro Quintas foi promovido de CEO a Subgrupo Líder do Grupo Lumine. Além disso, Pedro Rodrigues também foi promovido de COO da Collab a CEO. Essas nomeações de liderança entram em vigor imediatamente.

Collab vence Top Contact Center Provider Award

A Collab é um fornecedor de software de centro de contato Top Este prémio é concedido a empresas na vanguarda da inovação em CX e tecnologia

SFR Business lança Global Contact Center, desenvolvido pela Collab

SFR lança solução de contact center na França, baseada no software Collab. Esta oferta de gerenciamento de relacionamento com o cliente omnicanal é acessível de qualquer lugar

Aumente seu alcance com widgets da web | Widgets do Meet Click to Interact

Fácil de implementar, os widgets permitem interações de chat, voz e vídeo. Os clientes podem entrar em contato com o centro de contato com apenas alguns cliques

Collab ganha prémio APCC pelo 9º ano consecutivo

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CollabINspire reúne especialistas em contact centers de todo o mundo

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OneContact CC, totalmente compatível com Citrix

OneContact CC agora é totalmente compatível com Citrix, tornando a Collab o primeiro provedor de Contact Center de nível empresarial a ser Citrix Ready.

Reprojeto do aplicativo PBX, novos recursos CIH e muito mais

Novidades de produtos e atualizações de tecnologia da Collab, incluindo novo aplicativo de PBX, notícias OneContact CC, atualizações de mensagens instantâneas e CIH

Como a computação em nuvem está tornando os contact centers mais sustentáveis

Menor pegada de carbono, menor consumo de energia e diminuição do lixo eletrônico são alguns dos ...

O Google Cloud capacita as soluções de contact center da Collab

O Google Cloud aprimora as soluções de contact center da Collab com tecnologias de inteligência artificial, análise de fala e muito mais

Já experimentou o Roteamento baseado em habilidades?

Como funciona o roteamento baseado em habilidades? Descubra a estratégia de roteamento certa para o seu negócio e aprenda como implementá-la com o OneContact CC