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9 principais itens essenciais para a transição do contact center na nuvem
Centenas de clientes confiam no Nubitalk, uma solução de contact center em nuvem projetada para fazer negócios de todos os tamanhos prosperarem na experiência do cliente.
Millennials e marcas: como apelar e se comunicar
Ao decidir como atrair e se comunicar com a geração do milênio, é importante considerar que eles representam um quarto da população, incluem 79 milhões de pessoas e têm 170 bilhões de poder aquisitivo anual.
O que há de novo no Microsoft Dynamics 2021
Novos recursos e atualizações mais recentes no Microsoft Dynamics 365, incluindo Vendas, Marketing, CDP e integração com o contact center
Por que o atendimento ao cliente é importante no varejo
O serviço ao cliente trata de atrair e satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desenvolvendo relacionamentos pessoais com os clientes.
Um ano com Lumine
Em março de 2020, a Collab entrou em um novo ecossistema de empresas inovadoras.
A história da ollab é rica em inovação e crescimento.
Novo CEO Collab e novo líder de SaaS do Grupo Lumine
A Collab anunciou hoje que Pedro Quintas foi promovido de CEO a Subgrupo Líder do Grupo Lumine. Além disso, Pedro Rodrigues também foi promovido de COO da Collab a CEO. Essas nomeações de liderança entram em vigor imediatamente.
Collab vence Top Contact Center Provider Award
A Collab é um fornecedor de software de centro de contato Top Este prémio é concedido a empresas na vanguarda da inovação em CX e tecnologia
SFR Business lança Global Contact Center, desenvolvido pela Collab
SFR lança solução de contact center na França, baseada no software Collab. Esta oferta de gerenciamento de relacionamento com o cliente omnicanal é acessível de qualquer lugar
Aumente seu alcance com widgets da web | Widgets do Meet Click to Interact
Fácil de implementar, os widgets permitem interações de chat, voz e vídeo. Os clientes podem entrar em contato com o centro de contato com apenas alguns cliques
Collab ganha prémio APCC pelo 9º ano consecutivo
Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. É com ...
CollabINspire reúne especialistas em contact centers de todo o mundo
Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. O contato ...
OneContact CC, totalmente compatível com Citrix
OneContact CC agora é totalmente compatível com Citrix, tornando a Collab o primeiro provedor de Contact Center de nível empresarial a ser Citrix Ready.
Reprojeto do aplicativo PBX, novos recursos CIH e muito mais
Novidades de produtos e atualizações de tecnologia da Collab, incluindo novo aplicativo de PBX, notícias OneContact CC, atualizações de mensagens instantâneas e CIH
Como a computação em nuvem está tornando os contact centers mais sustentáveis
Menor pegada de carbono, menor consumo de energia e diminuição do lixo eletrônico são alguns dos ...
O Google Cloud capacita as soluções de contact center da Collab
O Google Cloud aprimora as soluções de contact center da Collab com tecnologias de inteligência artificial, análise de fala e muito mais
Já experimentou o Roteamento baseado em habilidades?
Como funciona o roteamento baseado em habilidades? Descubra a estratégia de roteamento certa para o seu negócio e aprenda como implementá-la com o OneContact CC
Bots e IA em Contact Centers
As tecnologias de inteligência artificial são a próxima onda de inovação na indústria de contact center e os bots estão mudando o cenário
Suporte ao cliente de autoatendimento e bots: tudo o que você precisa saber
As opções de autoatendimento oferecem aos clientes soluções mais rápidas. Um bot com Inteligência Artificial é capaz de resolver mais de 70% de consultas de clientes.
Webinar: Como a automação pode melhorar o envolvimento do cliente
- Um contato CC com Microsoft Dynamics 365. Empresas de sucesso aliam contato poderoso ...
Millennium BCP, Vodafone e outros: Como lidam com o trabalho remoto
O banco Millennium bcp, ManpowerGroup, Majorel e Vodafone explicam como os seus contact centers estão a prosperar no teletrabalho. Compilamos todos os depoimentos e pontos-chave neste artigo.
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