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3 principais razões pelas quais o atendimento ao cliente é importante

Longe estão os dias em que uma empresa só focava em fazer uma venda sem pensar no cliente como um todo...

Collab e WDS Mobile unem forças para impulsionar a experiência do cliente de Telco

Temos o prazer de anunciar a integração estratégica de entrada no mercado do WDS Mobile e Collab!

Contact Centers com tecnologia de IA – quais são as tendências?

Bots, análise de fala, pontuação de sentimento, intenções. Na indústria de CX, o nível está em alta – sua empresa fará parte do jogo ou será apenas um espectador? Consulte Mais informação…

O que há de novo no OneContact Agent?

Na Collab, nosso lema é não apenas oferecer uma melhor experiência ao cliente, mas também fornecer as ferramentas digitais mais adequadas

7 maneiras pelas quais o script de agente pode impulsionar seu negócio CX

Os contact centers baseados em dados são focados no cliente e aproveitam ao máximo o Big Data.

A Collab recebeu o prêmio de Parceiro ISV do Ano da Microsoft

A Microsoft reconheceu a Collab como ISV Partner of the Year 2021 para Portugal, reconhecendo conquistas e inovações notáveis

As 3 chaves do Big Data para aumentar a eficiência do call center

Os contact centers baseados em dados são focados no cliente e aproveitam ao máximo o Big Data.

Millennials e marcas: como apelar e comunicar

Ao decidir a estratégia de comunicação com a geração dos millenials, é importante considerar que eles representam um quarto da população, incluem 79 milhões de pessoas e têm 170 bilhões de poder aquisitivo anual.

O que há de novo no Microsoft Dynamics 2021

Novos recursos e atualizações mais recentes no Microsoft Dynamics 365, incluindo Vendas, Marketing, CDP e integração com o contact center

Saiba porque o atendimento ao cliente é essencial no retalho & varejo

O serviço ao cliente trata de atrair e satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desenvolvendo relacionamentos pessoais com os clientes.

Um ano com Lumine

Em março de 2020, a Collab entrou em um novo ecossistema de empresas inovadoras.
A história da ollab é rica em inovação e crescimento.

Novo CEO Collab e novo líder de SaaS do Grupo Lumine

A Collab anunciou hoje que Pedro Quintas foi promovido de CEO a Subgrupo Líder do Grupo Lumine. Além disso, Pedro Rodrigues também foi promovido de COO da Collab a CEO. Essas nomeações de liderança entram em vigor imediatamente.

Collab vence Top Contact Center Provider Award

A Collab é um fornecedor de software de centro de contato Top Este prémio é concedido a empresas na vanguarda da inovação em CX e tecnologia

SFR Business lança Global Contact Center, desenvolvido pela Collab

SFR lança solução de contact center na França, baseada no software Collab. Esta oferta de gerenciamento de relacionamento com o cliente omnicanal é acessível de qualquer lugar

Aumente seu alcance com widgets da web | Widgets do Meet Click to Interact

Fácil de implementar, os widgets permitem interações de chat, voz e vídeo. Os clientes podem entrar em contato com o centro de contato com apenas alguns cliques

Collab ganha prémio APCC pelo 9º ano consecutivo

Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. É com ...

CollabINspire reúne especialistas em contact centers de todo o mundo

Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. O contato ...

OneContact CC, totalmente compatível com Citrix

OneContact CC agora é totalmente compatível com Citrix, tornando a Collab o primeiro provedor de Contact Center de nível empresarial a ser Citrix Ready.

Reprojeto do aplicativo PBX, novos recursos CIH e muito mais

Novidades de produtos e atualizações de tecnologia da Collab, incluindo novo aplicativo de PBX, notícias OneContact CC, atualizações de mensagens instantâneas e CIH