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Webinar: Agent Scripting
Creating scripts is easier with Collab, thus simplifying your workflow and enhancing business compliance
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IDC e Collab
IDC desenvolveu uma ferramenta de avaliação, em conjunto com a Collab, para medir o nível de maturidade da Gestão da Experiência do Cliente de uma empresa. Basta responder a algumas perguntas sobre a forma como você se relaciona com seu público-alvo e recebe automaticamente um relatório gratuito com recomendações para decisões futuras.
Webinar: Agent Scripting
Creating scripts is easier with Collab, thus simplifying your workflow and enhancing business compliance
Webinar: Tendências do ambiente de trabalho moderno com Collab e Microsoft
‘People, places, processes’ is the motto proposed by Microsoft to guide us through this webinar called Contact Centers in a Modern Workplace – Hybrid Strategies
O que há de novo no OneContact Agent?
At Collab, our motto is to not onlyoffer a better customer experience, but also provide the most suitable digital tools
7 maneiras pelas quais o script de agente pode impulsionar seu negócio CX
Os contact centers baseados em dados são focados no cliente e aproveitam ao máximo o Big Data.
A Collab recebeu o prêmio de Parceiro ISV do Ano da Microsoft
Microsoft recognized Collab as ISV Partner of the Year 2021 for Portugal, acknowledging outstanding achievements and innovations
As 3 chaves do Big Data para aumentar a eficiência do call center
Os contact centers baseados em dados são focados no cliente e aproveitam ao máximo o Big Data.
9 itens essenciais para a transição do contact center na nuvem
Centenas de clientes confiam no Nubitalk, uma solução de contact center em nuvem projetada para fazer negócios de todos os tamanhos prosperarem na experiência do cliente.
Millennials e marcas: como apelar e comunicar
Ao decidir a estratégia de comunicação com a geração dos millenials, é importante considerar que eles representam um quarto da população, incluem 79 milhões de pessoas e têm 170 bilhões de poder aquisitivo anual.
O que há de novo no Microsoft Dynamics 2021
Novos recursos e atualizações mais recentes no Microsoft Dynamics 365, incluindo Vendas, Marketing, CDP e integração com o contact center
Saiba porque o atendimento ao cliente é essencial no retalho & varejo
O serviço ao cliente trata de atrair e satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desenvolvendo relacionamentos pessoais com os clientes.
O que há de novo na gamificação: aumente o nível do seu centro de contato com add-ons
Trazer a dinâmica do jogo para um contact center transforma o trabalho dos agentes e supervisores para melhor. Descubra o que há de novo no Gamification
NPS para Contact Centers
Medir a satisfação do cliente e avaliar sua experiência é um ponto importante para qualquer contact center. É aí que entra o NPS para Contact Centers. NPS significa Net Promoter Score e é uma métrica que avalia a satisfação do cliente.
Webinar: Conhecimento como serviço: como revolucionar o CX com bots prontos para usar
Os bots trazem muitos benefícios para o atendimento ao cliente e os clientes os adoram. Há um desafio que a maioria das empresas enfrenta: como podemos alimentar o bot com o conhecimento
Um ano com Lumine
Em março de 2020, a Collab entrou em um novo ecossistema de empresas inovadoras.
A história da ollab é rica em inovação e crescimento.
Serviços gerenciados e hiperatendimento para contact centers
Apresentando as possibilidades da equipe de suporte e manutenção da Collab.
Gerenciar um ecossistema de contact center é uma questão complexa
Reformulando CX em finanças: Contact Centers em bancos, fintech e seguros
A vertical financeira, incluindo seguradoras, está liderando muitas inovações tecnológicas nas indústrias de suporte ao cliente e contact center.
Webinar: Estratégias avançadas para centros de contato em nuvem mais eficientes
Colabore com a Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências
Estudo de caso - SFR Business lança Global Contact Center
SFR Business (grupo Altice France) está trazendo inovação para a França. Eles estão prestes a lançar sua nova solução de contact center: Global Contact Center, desenvolvido pela Collab.
Um vislumbre de nossa cultura corporativa
A Collab é formada por uma equipe incrível de indivíduos incríveis, talentosos e inovadores. Mostramos a você o tempo todo os frutos do nosso trabalho e nosso software está conquistando e entregando transformação digital em todo o mundo.
Novo CEO Collab e novo líder de SaaS do Grupo Lumine
A Collab anunciou hoje que Pedro Quintas foi promovido de CEO a Subgrupo Líder do Grupo Lumine. Além disso, Pedro Rodrigues também foi promovido de COO da Collab a CEO. Essas nomeações de liderança entram em vigor imediatamente.
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