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Colabore com o novo CEO e o novo líder de SaaS do Grupo Lumine
Collab announced today that Pedro Quintas was promoted from CEO to Sub Group Leader of Lumine Group. In addition, Pedro Rodrigues has also been promoted from Collab’s COO position to CEO. These leadership appointments are effective immediately.
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IDC e Collab
IDC desenvolveu um ferramenta de avaliação, em conjunto com a Collab, para medir o nível de maturidade da Gestão da Experiência do Cliente de uma empresa. Basta responder a algumas perguntas sobre a forma como você se relaciona com seu público-alvo e recebe automaticamente um relatório gratuito com recomendações para decisões futuras.
Colabore com o novo CEO e o novo líder de SaaS do Grupo Lumine
Collab announced today that Pedro Quintas was promoted from CEO to Sub Group Leader of Lumine Group. In addition, Pedro Rodrigues has also been promoted from Collab’s COO position to CEO. These leadership appointments are effective immediately.
Collab ganha prêmio de melhor provedor de contact center
A Collab é um fornecedor de software de centro de contato Top Este prêmio é concedido a empresas na vanguarda da inovação em CX e tecnologia
SFR Business lança Global Contact Center, desenvolvido por Collab
SFR lança solução de contact center na França, baseada no software Collab. Esta oferta de gerenciamento de relacionamento com o cliente omnicanal é acessível de qualquer lugar
Aumente seu alcance com widgets da web | Widgets do Meet Click to Interact
Fácil de implementar, os widgets de clique para interagir permitem interações de chat, voz e vídeo. Os clientes podem entrar em contato com seu centro de contato com apenas alguns cliques
Collab ganha prémio APCC pelo 9º ano consecutivo
Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. É com ...
CollabINspire reúne especialistas em contact centers de todo o mundo
Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. O contato ...
OneContact CC, totalmente compatível com Citrix
OneContact CC agora é totalmente compatível com Citrix, tornando a Collab o primeiro provedor de Contact Center de nível empresarial a ser Citrix Ready.
Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um ...
Volaris Group apresenta Lumine Group para focar em negócios de comunicação e mídia
Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. TORONTO, ...
Reprojeto do aplicativo PBX, novos recursos CIH e muito mais
Novidades de produtos e atualizações de tecnologia da Collab, incluindo novo aplicativo de PBX, notícias OneContact CC, atualizações de mensagens instantâneas e CIH
Como a computação em nuvem está tornando os contact centers mais sustentáveis
Menor pegada de carbono, menor consumo de energia e diminuição do lixo eletrônico são alguns dos ...
O Google Cloud capacita as soluções de contact center da Collab
O Google Cloud aprimora as soluções de contact center da Collab com tecnologias de inteligência artificial, análise de fala e muito mais
CLUDO - ESTUDO DE CASO
“Os outros fornecedores ainda estão presos ao antigo modelo de negócios de vendas no local, eles não estão prontos ...
Estudo de caso 1 fluxo
1Stream decidiu migrar do local para a nuvem com a Collab e agora é um fornecedor líder. Este estudo de caso 1 Stream demonstra como
Você já tentou o Roteamento baseado em habilidades?
Como funciona o roteamento baseado em habilidades? Descubra a estratégia de roteamento certa para o seu negócio e aprenda como implementá-la com o OneContact CC
Bots e IA em Contact Centers
As tecnologias de inteligência artificial são a próxima onda de inovação na indústria de contact center e os bots estão mudando o cenário
Tendências de jornada do cliente de e-books
Este e-book retrata a jornada de um cliente através dos diversos canais de atendimento ao cliente. Inbound, Outbound e AI são alguns dos destaques
Suporte ao cliente de autoatendimento e bots: tudo o que você precisa saber
As opções de autoatendimento oferecem aos clientes soluções mais rápidas. Um bot com Inteligência Artificial é capaz de resolver mais de 70% de consultas de clientes.
Webinar: Como a automação pode melhorar o envolvimento do cliente
- Um contato CC com Microsoft Dynamics 365. Empresas de sucesso aliam contato poderoso ...
Millennium BCP, Vodafone e outros: Como lidam com o trabalho remoto
O banco Millennium bcp, ManpowerGroup, Majorel e Vodafone explicam como os seus contact centers estão a prosperar no teletrabalho. Compilamos todos os depoimentos e pontos-chave neste artigo.
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