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O que há de novo no Microsoft Dynamics 2021
Novos recursos e atualizações mais recentes no Microsoft Dynamics 365, incluindo Vendas, Marketing, CDP e integração com o contact center
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IDC e Collab
IDC desenvolveu um ferramenta de avaliação, em conjunto com a Collab, para medir o nível de maturidade da Gestão da Experiência do Cliente de uma empresa. Basta responder a algumas perguntas sobre a forma como você se relaciona com seu público-alvo e recebe automaticamente um relatório gratuito com recomendações para decisões futuras.
Millennials e marcas: como apelar e se comunicar
Ao decidir como atrair e se comunicar com a geração do milênio, é importante considerar que eles representam um quarto da população, incluem 79 milhões de pessoas e têm 170 bilhões de poder aquisitivo anual.
O que há de novo no Microsoft Dynamics 2021
Novos recursos e atualizações mais recentes no Microsoft Dynamics 365, incluindo Vendas, Marketing, CDP e integração com o contact center
Por que o atendimento ao cliente é importante no varejo
O serviço ao cliente trata de atrair e satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desenvolvendo relacionamentos pessoais com os clientes.
O que há de novo na gamificação: aumente o nível do seu centro de contato com complementos
Trazer a dinâmica do jogo para um contact center transforma o trabalho dos agentes e supervisores para melhor. Descubra o que há de novo no Gamification
NPS para Contact Centers
Medir a satisfação do cliente e avaliar sua experiência é um ponto importante para qualquer contact center. É aí que entra o NPS para Contact Centers. NPS significa Net Promoter Score e é uma métrica que avalia a satisfação do cliente.
Webinar: Conhecimento como serviço: como revolucionar o CX com bots prontos para usar
Os bots trazem muitos benefícios para o atendimento ao cliente e os clientes os adoram. Há um desafio que a maioria das empresas enfrenta: como podemos alimentar o bot com o conhecimento
Um ano com Lumine
Em março de 2020, a Collab entrou em um novo ecossistema de empresas inovadoras.
A história da ollab é rica em inovação e crescimento.
Serviços gerenciados e hiperatendimento para contact centers
Apresentando as possibilidades da equipe de suporte e manutenção da Collab.
Gerenciar um ecossistema de contact center é uma questão complexa
Reformulando CX em finanças: Contact Centers em bancos, fintech e seguros
A vertical financeira, incluindo seguradoras, está liderando muitas inovações tecnológicas nas indústrias de suporte ao cliente e contact center.
Webinar: Estratégias avançadas para centros de contato em nuvem mais eficientes
Colabore com a Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências
Estudo de caso - SFR Business lança Global Contact Center
SFR Business (grupo Altice France) está trazendo inovação para a França. Eles estão prestes a lançar sua nova solução de contact center: Global Contact Center, desenvolvido pela Collab.
Um vislumbre de nossa cultura corporativa
A Collab é formada por uma equipe incrível de indivíduos incríveis, talentosos e inovadores. Mostramos a você o tempo todo os frutos do nosso trabalho e nosso software está conquistando e entregando transformação digital em todo o mundo.
Novo CEO Collab e novo líder de SaaS do Grupo Lumine
A Collab anunciou hoje que Pedro Quintas foi promovido de CEO a Subgrupo Líder do Grupo Lumine. Além disso, Pedro Rodrigues também foi promovido de COO da Collab a CEO. Essas nomeações de liderança entram em vigor imediatamente.
Collab vence Top Contact Center Provider Award
A Collab é um fornecedor de software de centro de contato Top Este prémio é concedido a empresas na vanguarda da inovação em CX e tecnologia
SFR Business lança Global Contact Center, desenvolvido pela Collab
SFR lança solução de contact center na França, baseada no software Collab. Esta oferta de gerenciamento de relacionamento com o cliente omnicanal é acessível de qualquer lugar
Aumente seu alcance com widgets da web | Widgets do Meet Click to Interact
Fácil de implementar, os widgets permitem interações de chat, voz e vídeo. Os clientes podem entrar em contato com o centro de contato com apenas alguns cliques
Collab ganha prémio APCC pelo 9º ano consecutivo
Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. É com ...
CollabINspire reúne especialistas em contact centers de todo o mundo
Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. O contato ...
OneContact CC, totalmente compatível com Citrix
OneContact CC agora é totalmente compatível com Citrix, tornando a Collab o primeiro provedor de Contact Center de nível empresarial a ser Citrix Ready.
Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um ...
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