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IDC e Collab

IDC desenvolveu um ferramenta de avaliação, em conjunto com a Collab, para medir o nível de maturidade da Gestão da Experiência do Cliente de uma empresa. Basta responder a algumas perguntas sobre a forma como você se relaciona com seu público-alvo e recebe automaticamente um relatório gratuito com recomendações para decisões futuras.

Experiência do Cliente Phygital - Pedro Quintas

Experiência do Cliente Phygital - Pedro Quintas

Nesta entrevista, Pedro Quintas partilha a sua visão sobre o desenvolvimento da Experiência do Cliente e esclarece como a Collab está a incorporar as estratégias da Phygital num mundo onde o físico e o digital se entrelaçam.

Estudo de Caso Vodafone - Gamificação

Estudo de Caso Vodafone - Gamificação

"Com a conclusão da Prova de Conceito de Gamificação, as metas foram amplamente cumpridas e até mesmo superadas, por isso decidimos prosseguir com um rollout completo." António Veiga, Responsável do Contact Center da Vodafone- Resumo A Vodafone está a lançar um extenso ...

INTRUM JUSTITIA - ESTUDO DE CASO

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"Com a migração bem-sucedida de PBX para IP, aumentamos a eficiência em mais de 50%" Jakub Molek, especialista da Intrum Justitia, Kindly observa que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias.- Resumo Em associação com Cludo, a Collab tem ...

Estudo de caso Edenred

Estudo de caso Edenred

Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias. “Edenred e Collab tem sido uma parceria muito feliz. Para a equipe de vendas, a eficiência e velocidade de venda aumentaram. A equipe Collab deu uma resposta espetacular ...

Trabalhe em casa: benefícios dos contact centers remotos

Trabalhe em casa: benefícios dos contact centers remotos

São tempos de incerteza e precaução. Todos nós temos acompanhado as notícias sobre o Coronavírus e sua disseminação mundial. A questão é como as empresas estão lidando com o cenário de pandemia e o que as empresas podem fazer para garantir a continuidade dos negócios e fornecer ...

COVID 19 - Guia de práticas recomendadas para trabalho remoto

COVID 19 - Guia de práticas recomendadas para trabalho remoto

Graças a uma arquitetura segura, criptografada e baseada em nuvem com suporte do Microsoft Azure®, a Collab fornece suporte ao cliente em todas as situações e garante a continuidade dos negócios durante o cenário de pandemia de CoronaVirus. Decidimos demonstrar como lidamos com o ...

Prêmios CollabXperience'19

Prêmios CollabXperience'19

CollabXperience é mais do que um evento: é uma celebração. Uma celebração de nossas parcerias. Eles nos desafiam a continuar crescendo e impulsionar nossa estratégia. CollabXperience é um evento exclusivo, apenas para convidados, que reúne empresas líderes da indústria e especialistas para ...

Collab ganha OURO na Conferência Anual da APCC

Collab ganha OURO na Conferência Anual da APCC

A Collab foi nomeada vencedora do Best Awards e levou para casa o troféu Gold Technology. A cerimónia de entrega de prémios foi entregue pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), durante a sua Conferência Internacional Anual de 2019. O evento aconteceu no dia 3 de junho ...

Conector da API WhatsApp

Conector da API WhatsApp

O uso de canais digitais para suporte ao cliente está aumentando e o Whatsapp está se tornando um player de mensagens dominante na maioria dos países. A Collab está anunciando oficialmente o lançamento de um conector Whatsapp e API totalmente compatível

COLLAB ACADEMY 2019

COLLAB ACADEMY 2019

Sessões e cursos sobre gerenciamento e provisionamento de nosso contact center baseado em nuvem

Recapitulando CollabXperience'18 - Abraçando o futuro juntos

Recapitulando CollabXperience'18 - Abraçando o futuro juntos

A segunda edição do CollabXperience teve lugar na Fundação Eugénio de Almeida, em Évora, nos dias 19 e 20 de setembro de 2018. Estiveram presentes no evento 44 empresas parceiras de 21 países diferentes, com um total de 150 participantes - o que reflecte um acréscimo de 40%. ..

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