Nossos produtos estão sempre evoluindo e compartilhar nossas atualizações com você faz parte do nosso compromisso em oferecer inovação com transparência, enquanto ouvimos o feedback de nossos clientes, parceiros e da comunidade em geral. Nesta breve atualização tecnológica, destacamos o redesenho do aplicativo Collab PBX, atualizações em mensagens instantâneas e também novidades no Customer Interaction Hub (CIH).

PBX novo aplicativo

Leve seu PBX a qualquer lugar com o aplicativo PBX renovado! O redesenho é atraente, intuitivo e adequado para telas de diversos tamanhos.

Chamadas de voz: execute, receba, coloque em espera, crie chamadas em conferência (que você pode dividir se necessário) e transfira

Mensagens: Envie e receba mensagens de texto para seus contatos (e sim, você pode usar emojis!).

Catálogo de endereços: sincronize com os contatos do seu telefone celular e PBX, filtre e pesquise conforme necessário

atualizações de tecnologia CIH

CIH - atualizações de design e novos recursos

É mais do que estética: o redesenho e as melhorias do CIH refletem na experiência e produtividade do agente. Aqui estão os destaques:

Novo cronograma global, criação de problemas e design de detalhes do cliente, disponível para (OneContact CC 4.1 e superior)

Melhorias de email incluem aprovação de e-mail, e-mails agrupados por tópico, mascaramento de informações confidenciais, URLs curtos e visualização de anexos;

Modelos e assinaturas são mais versáteis: os usuários podem configurar cabeçalhos e rodapés, modelos de filtro, assinaturas e resultados de negócios por tag / palavra-chave e realizar uma pesquisa de texto completo nos modelos, assinaturas e corpo e título do email. Os modelos agora são mostrados em uma estrutura de árvore amigável.

Para qualquer dúvida sobre as atualizações técnicas da Collab, não hesite e entre em contato conosco.

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