Nossos produtos estão sempre evoluindo e compartilhar nossas atualizações com você faz parte do nosso compromisso em oferecer inovação com transparência, enquanto ouvimos o feedback de nossos clientes, parceiros e da comunidade em geral. Nesta breve atualização tecnológica, destacamos o redesenho do aplicativo Collab PBX, atualizações em mensagens instantâneas e também novidades no Customer Interaction Hub (CIH).
PBX novo aplicativo
Leve seu PBX a qualquer lugar com o aplicativo PBX renovado! O redesenho é atraente, intuitivo e adequado para telas de diversos tamanhos.
Chamadas de voz: execute, receba, coloque em espera, crie chamadas em conferência (que você pode dividir se necessário) e transfira
Mensagens: Envie e receba mensagens de texto para seus contatos (e sim, você pode usar emojis!).
Catálogo de endereços: sincronize com os contatos do seu telefone celular e PBX, filtre e pesquise conforme necessário
CIH - atualizações de design e novos recursos
É mais do que estética: o redesenho e as melhorias do CIH refletem na experiência e produtividade do agente. Aqui estão os destaques:
Novo cronograma global, criação de problemas e design de detalhes do cliente, disponível para (OneContact CC 4.1 e superior)
Melhorias de email incluem aprovação de e-mail, e-mails agrupados por tópico, mascaramento de informações confidenciais, URLs curtos e visualização de anexos;
Modelos e assinaturas são mais versáteis: os usuários podem configurar cabeçalhos e rodapés, modelos de filtro, assinaturas e resultados de negócios por tag / palavra-chave e realizar uma pesquisa de texto completo nos modelos, assinaturas e corpo e título do email. Os modelos agora são mostrados em uma estrutura de árvore amigável.
Para qualquer dúvida sobre as atualizações técnicas da Collab, não hesite e entre em contato conosco.
