M

Observe que esta página foi traduzida automaticamente. Você pode notar algumas anomalias.

transição do contact center na nuvem

Centenas de clientes confia em Nubitalk, uma solução de contact center em nuvem projetada para fazer negócios de todos os tamanhos prosperar na experiência do cliente.

Omnichannel

1. Omnicanal

As ofertas de atendimento ao cliente digital bem-sucedidas devem se concentrar na orquestração de conversas em todos os canais digitais, otimizando todas as fontes de informação. Isso inclui e-mail, chat, vídeo, voz e mídia social.

2. Segurança e conformidade

Conformidade com PCI, GDPR, certificações ISO e estruturas regulatórias são importantes. Nosso contact center na nuvem ajuda as organizações a cumprir as obrigações de conformidade de proteção e privacidade de dados em relação ao atendimento ao cliente, para permitir que você se concentre em seus negócios.

3. Análise poderosa

Os processos de relatórios e análises são aproveitados pela computação em nuvem. O OneContact inclui uma solução poderosa que transforma dados operacionais de várias fontes em gráficos fáceis de ler e percepções acionáveis.

4. Flexibilidade e escalabilidade

Aumente ou diminua a escala rapidamente e sem esforço. A capacidade de aumentar a capacidade durante os horários de pico e diminuí-la quando os negócios diminuem é uma das vantagens de confiar na natureza flexível das soluções em nuvem.
Soluções Ai

5. Soluções de IA

A inteligência artificial e a automação são uma virada de jogo no contact center, e a nuvem permite novas possibilidades como relatórios automáticos, medição de sentimento em interações e bots para suporte ao cliente. Isso fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e reduz custos no contact center.

6. Zero instalações e atualizações automáticas

O avanço do CCaaS (Contact Center as a Service) é que ele libera o cliente de instalações físicas, manutenção e aborrecimentos tecnológicos. O Nubitalk CCaaS permite instalação zero, manutenção despreocupada, atualizações automáticas e pode responder facilmente às suas necessidades de escalonamento.

7. Pague conforme usar - e só pague pelo que usar

O modelo de custo de uma solução baseada em nuvem é completamente diferente de um legado, infraestrutura pesada de Capex. Com uma plataforma de contact center na nuvem, você paga apenas pelos agentes que está usando atualmente, melhorando muito a eficiência de custos.

8. Trabalho remoto pronto

O contact center na nuvem permite acesso e gerenciamento de qualquer local, abrindo as portas para mais possibilidades de negócios, incluindo equipes de contact center remoto. Dessa forma, garantimos a continuidade dos negócios em todos os cenários.

9. Uma visão de 360 graus de cada cliente

O Contact Center deve estar sincronizado com a jornada de seu cliente, fornecendo aos agentes os dados de que precisam para fornecer suporte ao cliente personalizado e sem complicações. Nosso CRM pode acompanhar todas as interações e clientes. A Nubitalk também pode se integrar com os principais provedores de CRM.

VOCÊ SABIA?

melhor para o planeta

Melhor para o planeta

Menor pegada de carbono, menor consumo de energia e menor desperdício eletrônico são alguns dos benefícios da computação em nuvem quando comparada aos data centers tradicionais. A nuvem tem benefícios de sustentabilidade impressionantes com ganhos para o meio ambiente e para uma economia mais verde.

Outras notícias

Solicite uma demonstração

Deixe-nos saber como entrar em contato com você.


SEDE

Avenida D João II, nº 51 - Bloco B, 2º andar C

1990-085, Lisboa, Portugal

PT +351 210 927 840 

Reino Unido +44 2037 501244

Siga-nos

© Copyright 2021 Collab, Todos os direitos reservados

Collab Política de Privacidade | Contate-Nos

Nubitalk Aviso Legal | Avisos de privacidade de dados

COLLAB QUICK NEWS 

Subscreva para receber as nossas notícias
* indica necessário

Contate-Nos : info@collab.com