A Collab e a Microsoft se uniram para uma mesa redonda sobre a capacidade de sobrevivência dos contact centers. Os palestrantes destacaram algumas soluções de implantação para preparar melhor o seu negócio para qualquer crise.
O que cobrimos:
- Catástrofes e seus impactos nos Contact Centers
- Quais são as dimensões da recuperação de desastres?
- Possíveis soluções de implantação
- Como planejar ou como se recuperar de um desastre?
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Este evento digital apresenta especialistas do setor que discutirão as melhores soluções de implantação para contact centers em cenários catastróficos.
- Miguel Caldas – Arquiteto de Nuvem na Microsoft, especializada em Segurança, Privacidade, Arquitetura de Soluções e Tecnologia em Nuvem;
- Carlos Vasconcelos – Diretor de Marketing do Lumine Group, ex-Diretor de Marketing da Collab, cuja paixão por tecnologia de comunicação é combinada com uma profunda compreensão da evolução do mercado;
- Sérgio Alves – Gerente de Pré-Vendas na Collab, com cerca de 15 anos de experiência técnica na área;
- Tiago Simões – Gerente de Soluções em Nuvem na Collab, com cerca de 15 anos de experiência técnica na área.