Trazer a dinâmica do jogo para um contact center transforma o trabalho dos agentes e do supervisor para melhor. Descubra o que há de novo no Collab Gamification e como podemos abrir as portas para mais produtividade e maiores competências em contact centers.
luzes
Como trazer KPIs para uma estratégia de gamificação
Novos Add-Ons
Treinamento, aprendizagem e gamificação
História de sucesso do cliente apresentada pela Vodafone
Watch On Demand
Conheça em primeira mão o potencial da Gamificação para Contact Centers.
Treinamento, motivação e produtividade são alguns dos fatores que estão levando as empresas a adotar a gamificação do contact center. Os resultados falam por si e o ambiente lúdico está conquistando e aprimorando os contact centers em todo o mundo.
No webinar, você terá a chance de ver em primeira mão como funciona e como os contact centers podem prosperar usando-o. Vamos divulgar os novos Add-Ons de Gamificação (Narrativas, Quizzes e Matchmaking). Além disso, a Vodafone apresentará o seu testemunho sobre como estão a beneficiar da gamificação.
Conheça os palestrantes
Pedro Abreu, gestor do contact center da Vodafone, irá partilhar o “porquê” e “como” a Vodafone se inscreveu na estratégia de Gamificação e quais os benefícios daí resultantes.
As opções de gamificação e novidades da Collab serão apresentadas por Carlos Vasconcelos, VP de Marketing da Collab.
Pedro Abreu
Contact Center Manager
B2C e Digital Care
Carlos Vasconcelos
VP de marketing
