complementos de gamificação
Trazer a dinâmica do jogo para um contact center transforma o trabalho dos agentes e do supervisor para melhor. Descubra o que há de novo no Collab Gamification e como podemos abrir as portas para mais produtividade e maiores competências em contact centers.
Encontro: 14 de abril
Duração: 45 min
Horário de início: 14:30 GMT 0 (Lisboa / Londres)
Horário de início em outros fusos horários populares: Berlim, Paris, Warsow: 15:30 | Brasília: 10:30 | Luanda: 14h30 | Joanesburgo: 15:30 | Toronto: 09:30

luzes

Como trazer KPIs para uma estratégia de gamificação

Novos Add-Ons

Treinamento, aprendizagem e gamificação

História de sucesso do cliente apresentada pela Vodafone

Guarde o seu lugar

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Conheça em primeira mão o potencial da Gamificação para Contact Centers.
Treinamento, motivação e produtividade são alguns dos fatores que estão levando as empresas a adotar a gamificação do contact center. Os resultados falam por si e o ambiente lúdico está conquistando e aprimorando os contact centers em todo o mundo.
No webinar, você terá a chance de ver em primeira mão como funciona e como os contact centers podem prosperar usando-o. Vamos divulgar os novos Add-Ons de Gamificação (Narrativas, Quizzes e Matchmaking). Além disso, a Vodafone apresentará o seu testemunho sobre como estão a beneficiar da gamificação.

Conheça os palestrantes

Pedro Abreu, gestor do contact center da Vodafone, irá partilhar o “porquê” e “como” a Vodafone se inscreveu na estratégia de Gamificação e quais os benefícios daí resultantes.
As opções de gamificação e novidades da Collab serão apresentadas por Carlos Vasconcelos, VP de Marketing da Collab.
pedro abreu

Pedro Abreu
Contact Center Manager

B2C e Digital Care

vodafone

carlos

Carlos Vasconcelos
VP de marketing

colaborar

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