Trazer a dinâmica do jogo para um contact center transforma o trabalho dos agentes e do supervisor para melhor. Descubra o que há de novo no Collab Gamification e como podemos abrir as portas para mais produtividade e maiores competências em contact centers.

Encontro: 14 de abril
Duração: 45 min
Horário de início: 14:30 GMT 0 (Lisboa / Londres)

Horário de início em outros fusos horários populares: Berlim, Paris, Warsow: 15:30 | Brasília: 10:30 | Luanda: 14h30 | Joanesburgo: 15:30 | Toronto: 09:30

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Como trazer KPIs para uma estratégia de gamificação

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Novos Add-Ons

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Treinamento, aprendizagem e gamificação

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História de sucesso do cliente apresentada pela Vodafone

Conheça em primeira mão o potencial da Gamificação para Contact Centers.

Treinamento, motivação e produtividade são alguns dos fatores que estão levando as empresas a adotar a gamificação do contact center. Os resultados falam por si e o ambiente lúdico está conquistando e aprimorando os contact centers em todo o mundo.

No webinar, você terá a chance de ver em primeira mão como funciona e como os contact centers podem prosperar usando-o. Vamos divulgar os novos Add-Ons de Gamificação (Narrativas, Quizzes e Matchmaking). Além disso, a Vodafone apresentará o seu testemunho sobre como estão a beneficiar da gamificação.

Conheça os palestrantes

Pedro Abreu, gestor do contact center da Vodafone, irá partilhar o “porquê” e “como” a Vodafone se inscreveu na estratégia de Gamificação e quais os benefícios daí resultantes.

As opções de gamificação e novidades da Collab serão apresentadas por Carlos Vasconcelos, VP de Marketing da Collab.