A maioria dos supervisores e gerentes acompanha tantos KPIs que acaba sendo esmagador. É fundamental ter em mente as principais métricas que devem ser consideradas em Call Centers e como elas podem ser melhoradas.
Aproveitamos para lhe apresentar um guia simples e prático para ajudá-lo com os 5 principais KPIs de Call Centers! Para isso, por favor, clique no botão abaixo e baixe seu guia.
Para uma análise mais profunda desses KPIs, não hesite em ler nosso artigo anterior Os 5 KPIs de Call Centers que você deve acompanhar.