Convierta los datos en insights poderosos
Los conocimientos basados en datos permiten a los centros de contacto desbloquear todo el potencial de la información y transformarla en estrategias viables, lo que en última instancia conduce a mejores resultados y éxito en diversos dominios.
¿Qué hacer?
Realice un seguimiento y analice métricas clave para obtener información valiosa
Conozca las necesidades, los puntos débiles y los niveles de satisfacción de sus clientes
Identifica áreas de mejora en tu contact center
Cómo Collab puedo ayudarte
OneContact Data Studio
Cree fácilmente paneles personalizables y eche un vistazo a las métricas esenciales de su centro de contacto.
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Análisis de voz y gestión de calidad
Extraiga significado, sentimiento e intención de los conocimientos de los datos.
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