Transformez les données en informations puissantes
Les informations basées sur les données permettent aux centres de contact d'exploiter tout le potentiel des informations et de les transformer en stratégies exploitables, conduisant finalement à de meilleurs résultats et à un succès dans divers domaines.
Ce qu'il faut faire?
Suivez et analysez les indicateurs clés pour obtenir des informations précieuses
Découvrez les besoins de vos clients, les points faibles et les niveaux de satisfaction
Identifiez les axes d’amélioration de votre centre de contact
Comment Collab peut vous aider
OneContact Data Studio
Créez facilement des tableaux de bord personnalisables et jetez un coup d'œil aux indicateurs essentiels de votre centre de contact.
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Analyse vocale et gestion de la qualité
Extrayez le sens, le sentiment et l’intention des informations sur les données.
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