LOGICIEL DE CENTRE DE CONTACT
L'engagement client simplifié
Collab offre aux entreprises de toutes tailles des solutions quiolutionize CX.
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Nous fournissons des plateformes innovantes primées
Depuis plus de 15 ans, Collab accompagne la transformation numérique de sociétés de toute taille. Collab s’appuie sur un réseau mondial de partenaires qu’elle a développé au fil des ans
Clients dans le monde
Partenaires dans 40 pays
Ingénieurs Collab
Consultants certifiés
Des secteurs qui nous font confiance
Centre de contact de nouvelle génération dans le cloud alimenté par l'IA
- Gestion Omnicanale de la voix, de la vidéo, du courrier électronique, de la messagerie instantanée et des médias sociaux dans la même interface
- Basé sur WebRTC, disponible dans n'importe quel navigateur
- Libre service via le SVI et les bots
- Fonctionnalités Avancées de Reporting temps réel
- Suivi qualité avec la fonction “Speech Analytics”
- Enregistrement de la voix et de l’écran
- Routage intelligent
Connecteurs CIH et CRM
Nous nous intégrons de manière transparente avec les principales solutions CRM.
Vous pouvez également utiliser notre centre d'interaction client CIH, un système de gestion omnicanal des contacts, avec l'historique des interactions pour chaque client.
Connecteurs CIH et CRM
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