PAPIER BLANC: Reframing CX en finance: Centres de contact en banque, fintech et assurance
LOGICIEL DE CENTRE DE CONTACT
L'engagement client simplifié
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Centre de contact de nouvelle génération dans le cloud alimenté par l'IA
- Gestion Omnicanale de la voix, de la vidéo, du courrier électronique, de la messagerie instantanée et des médias sociaux dans la même interface
- Basé sur WebRTC, disponible dans n'importe quel navigateur
- Libre service via le SVI et les bots
- Fonctionnalités Avancées de Reporting temps réel
- Suivi qualité avec la fonction “Speech Analytics”
- Enregistrement de la voix et de l’écran
- Routage intelligent
Connecteurs CIH et CRM
Nous nous intégrons de manière transparente avec les principales solutions CRM.
Vous pouvez également utiliser notre centre d'interaction client CIH, un système de gestion omnicanal des contacts, avec l'historique des interactions pour chaque client.
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Des secteurs qui nous font confiance
Vente au détail
Tourisme
Telcos
Bancaire
Santé
Assurance
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Plateforme de cloud computing avec un moteur d'intelligence artificielle qui prendra en charge de nouvelles fonctions dans un centre de contact. Un renforcement de la recherche, du développement technologique et de l'innovation.
Plateforme pour les agents du Tourisme qui permettent le renforcement de leurs services d'accompagnement aux touristes grâce à la GéoGamification, intégrée au Centre de Contact multimédia.
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