PAPIER BLANC: Reframing CX en finance: Centres de contact en banque, fintech et assurance
LOGICIEL DE CENTRE DE CONTACT
L'engagement client simplifié
Collab offre aux entreprises de toutes tailles des solutions quiolutionize CX.
Alimentée par l’ Intelligence artificielle

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Nous fournissons des plateformes innovantes primées
Depuis plus de 15 ans, Collab accompagne la transformation numérique de sociétés de toute taille. Collab s’appuie sur un réseau mondial de partenaires qu’elle a développé au fil des ans

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Centre de contact de nouvelle génération dans le cloud alimenté par l'IA
- Gestion Omnicanale de la voix, de la vidéo, du courrier électronique, de la messagerie instantanée et des médias sociaux dans la même interface
- Basé sur WebRTC, disponible dans n'importe quel navigateur
- Libre service via le SVI et les bots
- Fonctionnalités Avancées de Reporting temps réel
- Suivi qualité avec la fonction “Speech Analytics”
- Enregistrement de la voix et de l’écran
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Plateforme de cloud computing avec un moteur d'intelligence artificielle qui prendra en charge de nouvelles fonctions dans un centre de contact. Un renforcement de la recherche, du développement technologique et de l'innovation.

Plateforme pour les agents du Tourisme qui permettent le renforcement de leurs services d'accompagnement aux touristes grâce à la GéoGamification, intégrée au Centre de Contact multimédia.
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