Empodera a tus agentes
Invertir en el empoderamiento y el compromiso de los agentes da sus frutos en forma de mejores experiencias de los clientes, mayor productividad y éxito empresarial a largo plazo.
¿Qué hacer?
Impulsar la motivación de los agentes
Asegúrese de que los agentes estén equipados con las habilidades y herramientas adecuadas para manejar las interacciones de manera efectiva.
Proporcionar orientación sobre cómo abordar las inquietudes de los clientes y transmitir mensajes coherentes.
Cómo Collab puedo ayudarte
Gamificación OneContact
Cumpla sus objetivos mientras hace que el trabajo sea más atractivo, motivador y divertido.
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Un contacto WFO
Programe horarios, descansos y vacaciones de forma inteligente.
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Secuencias de comandos de OneContact Agent
Cree scripts fácilmente con unos pocos clics, con un lienzo de arrastrar y soltar.
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