Webinar: Knowledge-as-a-Service: how to revolutionize CX with ready to use bots
Bots propel many benefits for customer service and customers love them. There’s a challenge most companies face: how can we feed the bot the knowledge it needs to reply to customers? Furthermore, how can we use the knowledge to boost efficiency in contact...
Webinar: Estratégias avançadas para cloud contact centers mais eficientes
Estratégias avançadas para cloud contact centers mais eficientes A Collab e a Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências para contact...
Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como tirar partido das valências tecnológicas? A APCC (Associação Portuguesa de Contact Centers) disponibilizou um webinar com o apoio da Collab. O tema é...
Webinar: How automation can improve customer engagement
– One Contact CC with Microsoft Dynamics 365. Successful companies ally powerful contact center software within their CRM. The potential of having them integrated instead of using each one as a stand-alone solution is huge. On top of it, the Robotic...