Recursos-Webinars

Depoimentos de clientes

O que há de novo

Eventos

Ebooks e Guias

Webinars

Webinar: Humanize your bots with ChatGPT and improve CX

Want to now more about ChatGPT for contact centers? We are excited to announce that a new webinar is coming soon! Join...

Webinar: Sobrevivência dos contact centers em cenários catastróficos

Collab and Microsoft have teamed up for a round-table discussion on contact...

Webinar: Como turbinar sua experiência do cliente usando o ecossistema Collab & WDS

Neste webinar, apresentamos a você o novo ecossistema combinado e como ele potencializa a experiência do cliente,...

Webinar: OneContact Agent Scripting

A criação de scripts é mais fácil com o Collab, simplificando seu fluxo de trabalho e aprimorando a conformidade comercial

Webinar: tendências do ambiente de trabalho moderno com a Collab e a Microsoft

Webinar: Tendências do ambiente de trabalho moderno com Collab e Microsoft

‘Pessoas, lugares, processos’ é o mote proposto pela Microsoft para nos guiar neste webinar denominado Contact Centers in a Modern Workplace – Hybrid Strategies

O que há de novo na gamificação: aumente o nível do seu centro de contato com complementos

O que há de novo na gamificação: aumente o nível do seu centro de contato com add-ons

Trazer a dinâmica do jogo para um contact center transforma o trabalho dos agentes e supervisores para melhor. Descubra o que há de novo no Gamification

Webinar: Conhecimento como serviço: como revolucionar o CX com bots prontos para usar

Os bots trazem muitos benefícios para o atendimento ao cliente e os clientes os adoram. Há um desafio que a maioria das empresas enfrenta: como podemos alimentar o bot com o conhecimento

Webinar: Advanced strategies for more efficient cloud contact centers

Colabore com a Microsoft juntam-se neste webinar para apresentar Estratégias para Cloud Contact Centers mais eficientes. Insights tecnológicos, casos de sucesso e estratégias e valências

Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão

Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um desafio às empresas: como ...

Webinar: Como a automação pode melhorar o envolvimento do cliente

- Um CC de contato com Microsoft Dynamics 365. Empresas de sucesso aliam um poderoso software de contact center ...

Millennium BCP, Vodafone e outros: Como lidam com o trabalho remoto

O banco Millennium bcp, ManpowerGroup, Majorel e Vodafone explicam como os seus contact centers estão a prosperar no teletrabalho. Compilamos todos os depoimentos e pontos-chave neste artigo.