Software de Contact Center
Collab permite a transformação digital e ajuda a alcançar o equilíbrio certo entre automação e interação humana.
Ofereça experiências aprimoradas
Torne a conexão simples e fácil para os clientes. Melhore a satisfação do cliente e o envolvimento dos funcionários, fornecendo interações consistentes e personalizadas em qualquer canal.
Conte com nossa solução omnicanal, IA, integração de CRM, insights baseados em dados e equipes capacitadas para fornecer experiências perfeitas.
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Collab
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Certificado
Consultores
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Histórias de clientes
“A implementação do OneContact da Collab simplificou a gestão do atendimento ao cidadão. A capacidade de unificar múltiplos canais nos permitiu personalizar nossas estratégias de roteamento para melhorar o serviço aos cidadãos da província de Mendoza.”
Carina Rosas, Diretora de Atenção e Gestão Cidadã, Gob Mendoza
“A UX desta nova tecnologia garante interações contínuas e focadas no cliente que melhoraram os níveis de eficiência desde então.”
Gabriel Acuña, Diretor de Linhas Pessoais, Agentes e PME, Aon
“O OneContact CC permitiu-nos melhorar os nossos níveis de serviço e aumentar as nossas métricas de satisfação, mantendo ao mesmo tempo o mesmo pessoal. Além disso, a escalabilidade e a atualização constante que a plataforma cloud oferece tem sido fundamental para o nosso contínuo crescimento e adaptabilidade num mercado em constante mudança.”
Daniel Iglesias, Líder de Relacionamento, Seguros Sura Argentina
“Com o GCC desenvolvido pela Collab, a SFR Business está agora perfeitamente preparada para enfrentar os desafios do mercado de Relacionamento com o Cliente na França!”
Patrick Pouliquen, Responsável de marketing offres Relation Client, SFR Business
“Os outros fornecedores ainda estão presos ao antigo modelo de negócios de vendas no local, não estão preparados para serem flexíveis tanto do ponto de vista técnico como comercial.”
Aleksander Wiercinski, ex-CEO, Cludo
“A Collab tem uma arquitetura excelente e está bem posicionada para atender aos requisitos de call centers modernos. Isso é apoiado por uma equipe técnica qualificada e sempre disponível para fornecer suporte ”
Bruce von Maltitz, MD em 1Stream
“Com a conclusão da Prova de Conceito de Gamificação, os objetivos foram largamente alcançados e até superados, razão pela qual decidimos avançar com uma implementação completa.”
António Veiga, Chefe do Contact Center da Vodafone
“Com a migração bem-sucedida do PBX para IP, aumentamos a eficiência em mais de 50%”
Jakub Molek, especialista da Intrum Justitia
“Edenred e Collab tem sido uma parceria muito feliz. Para a equipe de vendas, a eficiência e velocidade de venda aumentaram. A equipe Collab deu uma resposta espetacular ao longo da implementação e facilitou a adaptação ao trocar de ferramentas ”
João Piaguaçu Corrêa, Diretor de TI e Operações, Edenred
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